大家可以从我日常一天来评估这家公司:
早晨出门到离家不远的公司班车站点等候,班车会准点到。班车站点的设置是根据公司员工的投票,在全市范围内,员工可以自选班车停靠点,凑够4个人就可以设置一个站点。如果班车路上出现状况,系统会及时通知到我们的微信,以免白白等候。员工上车要刷卡,打卡数据会用于持续优化班车线路和运力调配。班车上有孕妇专座,如果班车上有任何异常情况,有多种途径去反馈,包括电话、微信、内部bbs等,一般纠纷的解决率还是比较高的。
我所服务的一般是开发团队,上班后,各小组都会进行每日站立会议,同步进度情况和进度障碍,以便快速解决,敏捷迭代的思维是不言自明的。腾讯很少有独立办公室,总经理级别以上的才会有,但很多总经理也不在里面办公,而是在外面的卡座上,和团队在一起,员工可以很方便地找到他沟通。在腾讯办公,可以感觉到环境的设计是很贴心的,行政工作也被外人称赞和羡慕。走近这些团队,他们之间的沟通是比较平等的,初级员工也敢于发表自己的意见,挑战不合理设计。
近期正值年中考核期,每位员工和leader都会被360度匿名评价,同时每个人都可以给自己特别欣赏的同事发出勋章,仅限三枚,这样可以考察员工日常工作中模糊地带的绩效表现。
就餐时间,餐厅环境和餐食质量都算是较高的,行政线同事会对餐饮供应商进行严格的考核,设置惩罚机制,反映的问题也会很快得到解决。由于公司提供免费早餐和加班餐券,很多新员工的体重很快就增加了,还得自己控制。
由于互联网科技公司业务调整得比较快,部门组织架构变动相对其他行业来说会快很多,但HR同事能够很好地组织各层级员工进行沟通,从普通员工到副总裁级别,都能在一个平等的场合里坦诚沟通,这对于变动中的团队稳定,会有很好的作用。
晚上很晚下班回到家,对业务的讨论也并没有停止,在各个业务群里,不时就会有各种分享、问题、任务的信息,大家对产品的交流还是很积极的。
也说说我感觉到的主要问题:
1,腾讯对先进科技的投入不够。
大部分创新都是模式创新,硬科技的含量不高。除了关系链,其他的模式创新都容易被入侵。大家可以观察到,一切威胁到关系链的产品,腾讯都会不遗余力地去竞争。
2,海外业务一直没有打开局面。
由于社交和文化的关联太密切了,社交工具很难切入到不同文化土壤,而腾讯最大的优势在于社交网络所带来的的超低流量成本优势,于是其他业务在没有流量滋养的情况下,都很难打开局面,包括游戏。
3,ToB业务能力体系较弱。
之前的产品全都是直面普通大众用户,但公司到了如今的体量,企业服务领域的蛋糕也必须去切一块。目前小程序看起来是如火如荼,从服务个人到服务小微企业,可以认为这是腾讯擅长的路径,因为对用户体验的研究的能力足够强,容易贴近需求,但to B业务的逻辑不是体验好就行的,那是要赚钱的,要实打实地与整个产业链捆绑在一起发展,能赚钱的话体验烂点也一样受欢迎。
德鲁克说,企业的绩效只存在于外部。腾讯面临的三个维度挑战,正好说明了这一点:
模式创新的外部是科技创新,To C业务的外部是To B或者To G,国内业务的外部是海外。
腾讯的下一个看点,就是在这三个维度是否能有突破了。