(一)
周六、周日两天去广州找好友谢飞,他是我大学里的死党,鄙人至今最亲密的战友,小我半岁,至今独身。
这几年,谢飞俨然活成了一位闲云野鹤之人。平日里,除了工作,他基本上深居简出、特立独行,毕业已逾十年,他不仅未婚,女友都没谈几个。一向喜欢安静的他,却在广州最闹市的地方租了个不小的套间,房间里陈设简单,但也被他收拾得干净明几。由于厌恶蟑螂,他的房间里总是常年弥散着丝丝樟香,推门进去,仿佛入到美女闺房。
他系我校金融专业牛人,智商超群,堪称怪才,但毕业后却一直不务正业,一阵做销售,一会打零工,最近又在搞物业管理,具体在一个商场里做管理员。
每次见他,鄙人总免不了对他的工作嗤鼻一二,但他每回均毫不在乎,他说自己天生不喜欢被约束(精神上),更讨厌莫名其妙的工作压力,现在的工作虽类似于看大门,但恰恰能留给他足够、大段的时间做学习、做思考、做自己。
呜呼,很多人看起来那些天马行空、不着边际的东西,在他那里却恰恰求之不得。
说怪不怪,凭能耐,分分钟捣鼓两下股票、期货就能吃个三年五年的他,“工作”更像是一种消遣。而思考,才是他真正的生活方式。
顺便交代一下,他出租屋的一间专门是书房,里里外外藏满了书,除了专业类,还有养生籍。
他平素也酷爱写作,这两年又迷上了健身。
如下便是他的近照,题记 “聪明绝顶”,不露正脸,以留隐私,呵呵。
时至今日,大学校友尚在广东的已是少之又少,鄙人惜旧,便与他敲定每月碰头一次。要么他过来,要么我过去,见面后除了吃吃喝喝,便是 “业务交流”。鄙人所有的那一点关于理财、保险、股票、期货等等的大道知识和小道消息均拜此兄所赐,而我,也经常讲一些自己的工作心得,只是经常性地,乃是教训大于经验。
(二)
这次见面,周六,谢飞特意请我去了一家西餐厅吃午饭。餐厅装潢考究,旁边便是一座星级酒店,午餐位置一般须预约,正餐要点,水果甜点小食自助。
也许是紧邻酒店的缘故吧,正午一到,用餐的人一下子来了很多,许多人背着肩包提着行李,一看便是旅行之人。由于客人很多,自助的水果点心餐台前排起了长队。由于我和谢飞的位置紧靠此处,所以客人的一举一动都能被我俩看得真真切切。
彼时,我看到了一位40多岁的女游客,一次性拿了十几个鸡蛋,还跟旁边同行的人悄声说:“拿着,等会上山吃……”
鄙人恰好听到了,旁边有个餐厅服务的小姑娘,也看在眼里,有些不快地问:“你拿这么多鸡蛋,是几个人吃啊?”
那人指了一下大厅,声音高了八度:“没看见吗?!那一桌都是我们团的,一人一个还不行啊?!……”
她指的那一桌真是他们一个旅行团的,只不过午饭都吃完了。她拿了十几个鸡蛋,确实是准备带着当“路餐”吃的。
鄙人思考:这年头,能有空闲又有钱出去旅游的,绝不可能穷到吃不起饭。抛开诸如“勤拿少去,禁止外带” 等用餐规则不讲,一个成年人,小偷小摸地占便宜,一旦被识破,试问颜面何存?
“呵呵”,谢飞也看在眼里,不过他竟会心一笑。
鄙人问他何故如此,难道那个不讲规矩的妇女不该被指责?
谢飞笑言,类似的其人其事真是太多了,如果较真抱着一种“公平讲理”的心态去看待,岂不气死? 这个世界从来都不乏一些“现象”,人们无法改变,只能尝试去不断理解。
“什么意思? 她做的不对,我还要去“理解”她?岂有此理?”,我觉得奇怪,在质问谢飞。
“我所谓的“理解”不是理解她,而是要理解她背后的动机和一些深层次原因,并能为我所用”,谢飞解释到。
他继续说,当年在学校,所有营销类课程培训中,我们都会学习一条心理学常识,即在销售过程中要使顾客尽量有“占便宜”的感觉。因为从消费者行为学来看,顾客通常不喜欢“买便宜”,但喜欢“占便宜”。
显然,那位多拿了十几个鸡蛋的中年妇女,不是缺钱买食物,而是“喜欢占便宜”。
更深层次的原因,大概是内心的匮乏感所致。这是她的问题。
而从这家餐厅的角度来看,他们一餐的收费并不菲,一个人多拿几个鸡蛋,少吃几口点心,其实根本动摇不了一单的利润。在餐饮业,真正须留意并小心经营的是客户对服务的反馈,卡的太严,管的太死绝不利于自己的口碑营销,忽略、甚至“故意”让一些消费者沾点便宜,其实利大于弊。
“吃亏是福” 在餐饮业是一条不为人知的底层运行逻辑,当然,这个“亏”是消费者的自以为是,而精明的商人,岂能真正做亏本的买卖?
谢飞的解释叫我豁然开朗,看来行业的内幕,有些是见不得光的“阴谋”,而有些,则是实打实的“阳谋”!
顺着这个逻辑解释,我和谢飞又讨论了很多类似“现象”,即 “共享单车”、“健身办卡”、“美容套餐”、“连锁加盟”,微商...... ,
而每每一个现象级的商业模式吸引力背后,都有一个现象级的盈利模式在诱导着你、套牢者你,最后叫你欲罢不能,深陷其中。
“能用钱解决的问题,都不是大问题”,“而在这个世界上,有那么一条亘古不变的生意经便是:任何时候,都是富人在赚穷人的钱”,谢飞最后一锤定音。
爱占小便宜的个性,是骨子里、基因中、内心深处穷人对金钱和物质匮乏所致的自卑,而这一点,恰恰被富人抓住,成了他们发家致富的命门。这与钱多钱少倒为因果,是一种可悲可叹的“穷人思维”。
话聊此处,鄙人立即点到为止,因为我深知与谢飞此段位的高手聊天,但凡有关“赚钱”议题,只能旁征博引,不便厚颜讨教,否则,欲速而不达,你的思想叫人分分钟察觉还是落于俗套,不过又是个换汤不换药的“穷人思维”罢了。