网络环境下保险人履行提示说明义务的认定：
近年来，随着网络的更新，保险也推出了网络售出渠道，而电子保单虽方便快捷，但因缺乏面对面签约的交流过程，保险人在网络环境下履行提示、说明义务的方式和程度必定有所不同。在网络投保过程中，保险人通常以“链接”形式展现其保险条款与免责说明，我们在审查和判定保险人是否尽到提示说明义务，应考虑以下因素：
一、保险人设置主动弹出界面展示保险条款全文，并将浏览保险条款全文尤其是免责条款作为投保必经流程，以及界面停留必要阅读时间；
二、保险人在免责条款页面上显示“本人已详细阅读投保须知和保险条款，对各项保险责任和除外责任均已了解并同意”的内容供投保人阅读，投保人点击（勾选）“同意”后才能进入下一步；
三、保险人在网页上对免责条款格式进行设置，调整字体大小、进行加粗等方式引起投保人的注意；
四、保险人使用视频、音频等网络技术，以通俗易懂的语言、生动活泼的形式讲解专业保险条款尤其是免责条款；
五、保险人提供智能语音在线实时辅导或人工热线电话。
投保人除了阅读网页外，还可选择与客服实时交流，在充分理解保单内容后进行投保决策。
