同样是站
同样是蹲
同样是坐
其实现在大大小小的企业，各行各业都在培训服务礼仪，而礼仪最初被大家所熟知是空姐，并且觉得空姐很优雅，很美。
可是那么多人知道礼仪，也会礼仪标准。为什么不愿意做呢？
一、意识决定行为
其实很多人不做是因为觉得礼仪不重要，觉得做与不做都一样。
或者觉得礼仪是对空姐的要求，礼仪离我们太远，跟我们的关系不大？
有的觉得做起来太累，而且受益不明显，所以是能不做就不做？
有的为了给自己找到不做的理由，说顾客不习惯？请真诚的问一下自己，到底是顾客不习惯还是自己不习惯不想做。
一切的行为背后都是来自于头脑的意识，不是不会做，而是不想做。不想做就是因为觉得对自己没有用，觉得不重要。
二、礼仪真的不重要吗？
以上的三张图片，用样是站，同样是蹲，同样是坐，却给人传递的信号、印象、感觉截然不同。
左边行为信号给人感觉：
不积极的，懒惰的，无礼的，随意的，不认真的，没有职业感！
这样一个人：如果被领导看到，会觉得无法委以重任。如果被朋友看到，会觉得不值得深交。如果被顾客看到，会觉得没有服务意识，不专业。
右边行为信号给人的感觉：
积极的，乐观的，职业的，优雅的，严谨的，让人放心的。（其实右边第一张图是我们的新员工，一点也看不出来吧，所以发射出来的信号很重要。）
这样一个人：被领导看到，会觉得有潜力值得培养。被朋友看到，会非常欣赏愿意交朋友。被顾客看到，会觉得专业放心！
所以你的行为决定你在别人眼中的样子。而礼仪就是让你在别人眼中更加完美！
即使你说我对顾客很用心，我绝对真诚。可是你的行为决定你给外界传递的信号，正确的行为会带来正确的信号和好的印象。错误的行为会带来错误的信号和不好的印象。
所以礼仪非常重要，给别人好的印象，会影响我们的生活和工作，乃至我们的人生。
三、礼仪无处不在
为什么有人会不习惯做？因为大家定义「礼仪是服务礼仪」，只有在服务的时候才用到，所以感觉不习惯别扭。其实礼仪无处不在，不是只为顾客而做，而是养成习惯为自己而做！
礼仪可以提高自己，让自己更加完美优雅。越难做说明越有价值，越舒服越没有成长！所以礼仪不仅要做，还要做的更好。
总结：
不仅要有正确的服务意识，还要加上正确的行为信号（礼仪），这样的由内到外的表达才会加分。
做好礼仪是对自己负责，因为这样会赢得领导的赏识，赢得朋友的信任，还会赢得顾客的认可，也会赢得人生。
