塑造这个词汇运用的相当广泛，很多艺术家把一堆堆泥土，石块等塑造成一件件赏心悦目的工艺品，因为在塑造的过程中是倾注心血的，所以很多工艺品看起来是有生命力的，我喜欢漂亮的工艺品，更敬佩那些塑造它们的艺术家
企业对员工的塑造
塑造的另一层含义是针对人的，一些小说，电视当中塑造的一些英雄形象让我们心存敬仰，既然塑造可以带来这么强大的影响力，那么在企业当中我们更应该把自己和员工的仪态，仪表，礼仪都塑造成客户喜欢的样子，员工是塑造和传播企业形象最活跃的决定性因素，员工是企业中最基层的实践者，企业的产品质量，服务质量，技术水平的状况，最终取决于员工的素质，责任心和敬业精神，员工是企业形象的代表者和展示者，他们的一言一行，一举一动随时都在传播企业的信息，所以企业对员工形象的塑造就尤为重要
员工对企业的塑造
对顾客而言，她走进一家店里，店里的工作氛围和员工之间的工作状态决定了能不能让顾客在短时间内对门店产生信任感，任何的机会都是从信任开始，所以员工对企业的塑造也尤为重要，一个员工对他的企业和老板心存感激，这份感动会传递给顾客，让顾客更愿意相信我们的企业
员工间的相互塑造
在当今社会顾客对品牌，名牌的追求甘之如饴，那么在我们服务行业中，个人形象，素质，服务，技术是否也代表着个人品牌？我们也需要对我们的个人品牌形象进行塑造，最有说服力的当然是员工与员工之间，员工和管理层之间的相互塑造，例如：一个顾客会说，你这里的剪发价格比外面贵，那么做为服务的员工应该这样告知顾客“您知道等下给您安排的技术总监他有多少老顾客吗？他得过什么奖项吗？他每年要出国学习多少次吗？他每年在某某杂志上发表过哪些作品吗？如果让他和外面只有几年工作经验的发型师收一样的费用，您觉得对他公平吗？员工在相互塑造之间会努力的对号入座，不足的知道要去学习，去改变，去进步，久而久之团队的整体素质在不断的塑造中提升，员工的个人素质提升，客人的质量也随之提升，进店的客人会更有安全感，对门店的信任感更强，门店做业绩的压力也会随之变小
塑造是门艺术，愿我们都是最好的艺术家
