和大家分享一下,我下班后去逛街做为一位消费者所遇到的事情。
下班后和我姐约着一起去一家鞋店去看鞋,我俩进去这家店以后导购员并没有很热情的接待我们俩(当然导购员的这态度我已经见怪不怪了,她可能看这我俩就不像要买鞋的吧),看了一圈鞋后,我姐说你把这双鞋拿个38我穿一下吧,她就找来一只给我姐,然后就转身到距我们一米处的位置在看着我姐试鞋,试了几双后可能看我俩都没有感兴趣的,导购才过来问我说像买双什么样子的,我说了一句我想看双袜靴,导购就说袜靴早就不流行了也不是这个季节穿的我们现在都已经不进了,一句话把我顶回姥姥家了当时我的内心十分尴尬。我俩又看别的款的时候 可能是进来了几位他们家老顾客这时导购就很热情的去接待了,把我俩凉在一边,过了一会他们的老顾客走了后才过来和我俩聊了几句,其实这时候我姐已经看好的鞋了,当时在考虑买这双鞋回去搭什么衣服,导购也没有给我俩什么意见,就看着我俩在讨论,讨论了一会我俩就准备走了,往外走的过程我姐还说要不要买着 我说看好就买,最后我俩还是空着手走了。
其实这样的事情在我们身边经常会遇到,但做为一名导购是不能判断这个顾客是否有购买意向的,要做到一视同仁不能报有异样的目光来对待顾客,同样我们也是身为一名导购,虽然当你和顾客还没有过多的交流时其实你的一举一动已经都被顾客看在眼里,往往你一个错误的眼神或错误的话,都会影响到顾客的消费心理