1.付出不亚于任何人的努力
2.要谦虚,不要骄傲
3.要每天反省
4.活着,就要感谢
5.积善行,思利他
6.不要有感性的烦恼
今日分享:
今天在七宝和大宁培训。
中午的时候有客户来闹事,该客户还喝了点酒,显得很暴躁。
钟师傅和刘少庆此时正好在支行,遇到这个情况立马下去查看,不一会就摆平了。
之后我和他俩沟通了下,他们给我分析了下当时的情况,首先提醒我的是,遇到激动的人千万不要再去激怒他,之后要对其进行安抚。
同时,未搞清楚情况。不要和该类人肢体接触。因为可能会是一个团伙,要保持距离,避免不必要的误会等等。
之后又沟通了对风险客户的处理方式和一些规避方式,他们提出了实地考察这个论点,我觉得很有价值。
感谢风管部的同事,一直以来都承受着这类风险,向他们致敬!
ps,今天培训剩下一段时间来到宜信老门店了解下情况,他们的kpi里现在已经没有人员这项考核了,我们是否也应当同时调整?