今天和杰克去买米,跑了两家离停车位近的店,都没有我们想买的牌子。只好又进了一家平时不常去的店,走到里面一看,这里有。
于是走到收银台跟收银员说请帮我们拿一袋25公斤的XX米。那是个三十三四岁左右的女人,个子不算高,挺苗条的,算不上多漂亮,但也眉目清秀。她重复了一遍我们要的米,收了钱,一边说请稍等,一边往里面走。
按惯例,这种店后面都有专门负责理货和帮顾客运大件东西的男人。收银员只要冲后面喊一句要什么什么就行了。我和杰克聊着天等着。杰克无意间往里面一瞥,马上碰碰我说“哦,她在拖那个米呢!” 我转头一看,果然,因为我们要的米在一堆米袋的里面,她在费劲地往外拖那袋米。我们有点惊讶怎么没有男员工来做这个,我和杰克对视了一下,他开始往后走准备去帮她,却看到她已经把米放到推车里,往这边走了。
这时有其他顾客付款,她一边说请稍等,我给你们送过去,一边赶紧去收钱。这店外的停车位都满了,我和杰克商量,我看着米在店外等他,他去把车开来,我们装上米就走。于是我们跟她说你不用管了,我们自己来吧,就把米弄到了门口。这时她追了过来,问我们车停哪里,她帮我们推过去。我们说停得有点远,不用了。她皱皱眉,好像觉得不亲手帮我们把米装到车上,很过意不去。我们笑笑告诉她没问题的。杰克走了,她说:“以后你可以打个电话告诉我要什么,我给你推出来,你可以开过来再交钱,我直接把米给你放车上。" 我说好的。她就又进去忙着收钱了。
不一会儿,杰克的车开过来了,因为是不能停车的地方,刚一停稳,我就赶紧去打开后备厢,一转头,看见她不知什么时候又从店里跑了出来,已经拿起那袋50斤的米往我这儿走了。我“哟”了一声,赶忙去迎她,她已经到我跟前,麻利地把米袋放到了后备厢。杰克下了车跑到后面,正看到这一幕,也不禁“呦”了一声。我们一边谢她,一边说她真能干,把车开走了。
回家路上,我脑子里一直是刚才的情景。我对杰克说:“我很喜欢她,以后我们要多去她店里买东西。”
我想她可能就是那个店的老板吧。这个区那种类型的店太多了,竞争非常激烈。尽量提供好的服务争取顾客肯定是经营之道。她做得很好,还给我们一种很真诚的感觉,让人愿意和她打交道。
然而做为一个女人,她对我的触动主要并不在于她的优秀的服务意识,而在于她那种把抬米当成自己理所当然的事的那种劲儿。在我们的意识里,这种重活儿是男人应该做的,女人不需要冲在前面。我欣赏她一个纤纤女子有力气又不惧出力。
想想自己,真的其实也拿得动50斤米,但是我会想当然地觉得那不是我的份内之事。我的意思并不是今后再买米,我要自己扛,而是我不应该在脑子里给自己规定很多框框。去做一些不划分在自己界线之内的事时,那种有意或无意的抗拒,除了懒惰和依赖性,更是因为那意味着你多半要跳出自己的comfort zone。但是我们不是一直被鼓励要敢于离开自己的舒适区,只有那样才能不断提高吗?
洗车一直是杰克的专利,这些天他很忙,没抽出时间洗,而我一直在抱怨车上有上个月海边度假带回来的沙子。好吧,不写那么多了,拿起吸尘器说干就干吧。