原创 2021/2/19 逐鹿家书
我们每天大约做出35,000个有意识的决策。
这个统计数据的准确性值得怀疑，很大程度上取决于「决策」的定义以及如何衡量。尽管如此，我们每天都在做出许多重要决定。
决策是个人、组织和整个社会的基本技能。
决策质量直接影响我们的生活质量。
决策的好坏还会深刻地影响组织的成功。
决策甚至影响到全球社会和地球生态系统。有人提出：在核时代，决策对人类物种的生存至关重要。
决策与经济、犯罪、战争、饥荒、疾病和气候变化等人类面临的重大挑战都是息息相关。决定塑造我们的生活和世界。
然而，许多决策都是凭直觉，而且在没有注意下做出。在缺乏刻意思考的过程，决策者可能会忽视更好的选择或犯下常见的判断错误。
大多数决策制定的讨论都假设由高级管理人员做出决定，或者只有高级管理人员的决策才是重要。这是个危险的错误。……做出正确的决策是每个层面的关键技能。在以知识为基础的组织中，它需要明确地传授给每一个人。
-- 彼得·德鲁克 Peter Drucker
关于决策的研究可概述三种主要方式：
• 基于直觉 (Intuition)、经验和隐性知识的专家判断；
• 启发式 (Heuristics) 是基于模式识别的便捷、直观的思维捷径；
• 深思熟虑的推理：基于缓慢、深思熟虑的思考和分析做出决策。
这些方法在某些情况下可以运行有效，但在其他情况下却是不合适。
基于分析和推理的缓慢而结构化的决策有助于做出重要而复杂的决策，但这既费时又耗力。
真实的情况往往非常复杂和模棱两可，因此尽管依赖于仔细的分析和推理，仍有必要依赖某种程度的直觉。
寻找规律，利用模式识别启发思维捷径来实现快速决策，这是流行的方式但也容易出错。
专家判断 (expert judgment) 和启发式是相关的，因为它们都依赖于直觉。当真正的专家在他们专业领域内熟悉的情况下做出决定时，专家的判断效果最好。
我们经常发现自己处于这样的境地：一个行动的想法出现在面前，它并不是出于有意识和深思熟虑的思考和分析。直觉通常被描述为一种感觉或预感。尽管直觉和有意识的分析之间可能会发生冲突，人们通常会以惊人的自信做出直觉决定，然后再来后悔！
很多心理学家，包括诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 对决策的不确定性进行深入的研究。在下一篇文章中，我们将讨论如何使用直觉做出更好的决策。
... 待续
作者黄志光 Desmond，台湾中央大学网络学习研究院博士生，现任明基逐鹿 (苏州) 软件有限公司总经理
