有一句金句：你知道吗？听一个人说话，不要听他说了什么，而要听他没说什么。
--《中国合伙人》
一
不懂话外之音，还想升职加薪
Peter工作5年，一次，老板在他的电脑前review其工作，但令他奇怪的是，今天领导把鼠标指在屏幕上质量部的窗口上，吩咐他今天的文件一定要让“这个部门”快点批下来。
Peter学过沟通技巧中“确认领导指示”这一技巧，立刻做出回复：好的，我今天一定会盯紧“质量部”的。
看到这里，你发现什么毛病了吗？
不错，在当下的场合中，质量部的经理，就在不远的地方，而且在Peter“回复”后，朝这里看了意味深长的一眼。
职场中，我们学习过如何解决问题的“硬技术”，却有很多人即使在工作多年之后依旧理解不了“听懂话外之音”这门软技术。
听不懂“话外之音”就仿佛我们学生时代考试时，光有解题技巧却不会审题，最终答错问题，分数尽失。
这样的印象一次次地留给老板，领导嘴上不说，但真正到年底打考绩、分奖金、提职级时，你又能分到怎样的一块蛋糕？
所以，很多老板在提拔属下时会特别关注这个下属是否有“悟性”。此时，你可能心里会有一丝失落，难道像我这种缺少“悟性”的天然呆就没有机会了吗？
答案自然是否定的，下面我就来为你说说能够听懂“话外之音”的三个办法，供你参考。
二
听懂“话外之音”的三个技巧
技巧一：思考目的，学会复盘
俗话说：病从口入，祸从口出。如果说当下你并未及时get到上司的真实意图，一动不如一静。
你可以用最少的语言先接受领导的指示，然后在有时间思考时再环顾四周，复盘老板反常举动的原因。当你最终想通想透时，下次再次遇到类似的场景时，你的准备就会为你的表现加分；多次加分后，你就成为上司眼中那种“拎得清”的人了。
类似的场景还有在和对方通电话时，电话那头总是简短的“嗯”，“好”，有经验的人一听就能够迅速获悉对方此时不方便讲电话。此时，礼貌而快速地结束对话就能让自己被贴上一张“懂事”的正面标签。
技巧二：顺着对方的方向回应，让包袱自动抖出来
领导老汪在部门里当众问Andy：你的英语口语还不错吧？
Andy在这几秒中里有两种选择：
1.汇报真实情况：我是一个“哑巴英语患者”，让我写邮件还可以，口语就比较差了。
2.顺着老板的询问方向应答：还不错还不错，领导有什么重要指示？
老汪领导在后面的话语中说出了他的真实意图：下周会有外宾客户参观厂区，希望找个人做全程陪同。其实老汪怎么会不清楚手下这些人的水平其实差不多，这么说实际是在给Andy机会--在维护自己公平形象的同时让他率先积累一些经验，也为Andy将来的进一步提拔攒取政治资本。
而Andy虽然口语较差，但如果在参观前做好准备，熟悉路线，设计好“对话稿”，预先想好外籍客户可能会提出的问题及其妥帖的回答内容，那么这种计划内的“口语”就和背书没啥两样。
但你怎么知道顺着方向就一定会回答出正确的答案呢？这是因为人天然地会问出带有流露出自己意向的问句。
“你有空吗？”，希望你回答：有空。
“这么做会不会不符合规定？”希望你回答：对，会不符合。
“这么做应该符合规定吧？”希望你回答：对，符合规定。
“你的口语不差吧？”希望你回答：不差。
当然，有时根据语境的不同，对方的期待会有所不同，但在绝大多数的情况下，问话中的方向是一种自然而然地流露，你能把握住这种方向，就能让领导们在后续言语中抖出包袱。
技巧三：重复对方的话，为自己争取时间
你可能会说，我这个人天生反应迟钝，总是要反应一会儿才能使劲儿听出话外之音，怎么破？
没错，正如这一节的题目所述，重复对方的话就是最有效、为自己争取反应时间、而且最容易学会的招数。
比如老板对你说：Mike啊，你说同样是985名校毕业，为什么Micky就这点能力，老是来不及做事情，还要加班？连TKK这种高级客户的周报都能delay。
如果你没能一下子听出老板的真实意图，实际上是希望你能主动承担起这件非份内的事务，那么你就可以回答：“大家都是985毕业，您说Micky来不及做自己的事情，还老是要加班，delay了TKK这种高级客户的周报对吗？”
重复这句话并不需要占据多少思维带宽，并且重复对方陈述的事实也并没有在别人背后说人坏话，但却能为你足足争取5秒钟甚至更多一点儿的响应时间。
“老板，您看这样行吗（又争取了2秒），我想我可以尝试看看来写TKK的周报。”
这时领导对你满意度的飙升可就不是一点半点，只要这件事情你的确能做好，将来分资源时，他可能会忘记你吗？
写在结尾：
1.职场上有些话不方便说，需要“职场悟性”来还原话外之音。
2.审题如果错误，多少技巧、套路压身都无法助你职场加速。
3.思考对方的说话目的，每次做好复盘将能使你用最短的时间做最大的长进。
4.顺着对方的问话做反应，然后静待包袱自动落地不失为成功审题的方法之一。
5.用重复对方的话来为自己审对题争取时间。
从本周开始，注意身边的那些话外之音，如果有新的发现和体悟，请来和我说说。
