9月10日，又是一年教师节，作为企业一名培训从业者和内训师，早上打开微信，收到了一条条感谢和祝福的留言。本人只是回复感谢，过誉，感谢公司给的平台，各位老师都辛苦了等等。深挖内心，本人还是要承认确实满足了一丝丝“虚荣心”。回顾几年的培训工作生涯，慢慢培养了自己学习和思考的习惯，自己的收获才是最大的，对学习、思维、职业、改变和提升这些关键词有了更深刻的理解。从开始学习写作的课程已经四周了，中间经过了一些事情，也有一些自己的反思，借着时机，现在做一个小小的梳理和呈现。
白岩松的《白说》中讲到关于创作的一个观点，我很认同，就是：创作往往包含着三个步骤：始于“感触”—比如你被一件事或一个人打动，想要创作一首诗；终于“表达”—这首诗最终完成了；但中间这个词是最重要的，有了“感触”不能立即“表达”，而是要去“追寻”—经历了足够漫长的“追寻”，等到一切成熟了，才会有完美的“表达”。其实何止创作的过程需要追寻，对于很多事情，我们碰到了，见到了，会有感触，有想法，可能就直接表达自己的态度和感想，就像很多网友的评论，享受一时嘴上痛快，但其实是缺乏一个追寻的过程，也就是独立思考，再想一步的动作。有了追寻，不光让我们的表达更完美，也让我们看清事情的本质，也才能得到更靠谱的结论。
梁漱溟提出过：人这一生总要解决三大关系，而且顺序是不能错的。先要解决人与物之间的关系；然后要解决人与人之间的关系；最后一定要解决人与内心之间的关系。借用梁老爷子的框架，先从人与世界的关系开始写起。
一、人和世界的关系：环境、认知与洞察
两周前去宁夏分公司讲课，和公司做培训的小伙伴聊天。当地的培训经理特别强调，他特别关注培训期间食宿条件，安排有意思的活动等等，这些安排好了学员肯定愿意来培训。我的观点，培训是不能当成一项福利的，就像赫茨伯格的双因素理论，激发动机的一类是激励因素，一类是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。组织培训过程中，吃好喝好，活动有意思，这是保健因素，只能确保“没有不满意”，而好的学习内容，解决职业发展中的问题，促进组织绩效改善，这些是激励因素，才能真正带来满意，才会激发继续培训的动机。讨论过后，最终也没说服他。他的观点应该是基于他自己的观察、实践、验证，对此深信不疑。沃德说：“使我们陷入麻烦的，通常并非我们不知道的事情，而是那些，我们知道得不确切的东西。”每个人观点各有不同，我并没有贬低的意思，每个人都是基于自己所处的环境，形成一定的认知。这样的认知不可避免都会有局限性，由局限性的认知指导做出来的行动会导致不甚满意的结果。
这种由生存环境决定的认知简直无处不在，而且不易察觉。昨天看到一篇文章中讲到河南坠子《关公辞曹》的一段唱词：
曹孟德在马上一声大叫：“关二弟听我说你且慢逃。在许都我待你哪点儿不好，顿顿饭包饺子又炸油条。你曹大嫂亲自下厨烧锅燎灶，大冷天只忙得热汗不消。白面馍夹腊肉你吃腻了，又给你蒸一锅马齿菜包。搬蒜臼还把蒜汁捣，萝卜丝拌香油调了一瓢。”旧时生活在民间下层的文人，囿于阅历与眼界，极尽想象，王侯将相的奢华生活，无非是顿顿饺子油条，白面馍夹腊肉，包子蒜汁调香油。要走出这个局限性认知再导致不满意结果的循环，需要我们从提升认知水平开始，增长阅历，开阔眼界。世界这么大，我想去看看，看看达官贵人是不是顿顿饺子油条，确保见多、识广。
那么问题又来了，见多识广就一定能提升认知水平吗？我们在生活中可以见到有很多这样的朋友，每年会去很多地方旅行，也读了不少的书，经常可以在朋友圈中看到他们分享的旅行照片和书单，身体和灵魂至少有一个在路上，有时两个都在路上。但如果和这样的朋友聊天似乎没有感觉TA的工作生活、对问题的认知水平有明显的改善，对一些事件的看法依然会人云亦云，提不出有见地的问题和观点，工作生活依然杂乱，抱怨连天。走万里路，看惯了外国的商场景点，别人的生活方式，读万卷书，熟悉了不少故事，听说了不少道理，这些见多识广到自身认知水平提升之间还有很长的一段路要走。这段路就是要将所看所知与自身建立关联，改变行动，最终形成洞察。
有了洞察，才能让我们面对纷繁复杂的世界，纠缠不清的问题，能够快速找到根本，抓住关键，打到蛇的七寸所在。我们会见到这样高手，在几方各执一词，利益纠缠的情况，可以一眼看到问题所在，提出一个各方都能接受的方案，一举搞定，就像拿到一个不规则的物体，可以迅速找到物体的重心所在一样。
洞察可以应用的地方是非常多的。东方卫视有个节目叫《四大名助》，经常可以看到主持人的引导和提问就很好地体现了洞察的智慧。刚看到新一期，女硕士留学归来卖煎饼。这个大姐法律专业毕业，到日本留学过，丈夫是大学系主任。丈夫就是到《四大名助》节目中倾诉自己的苦恼的，全家人都不支持大姐卖煎饼。理由一是人才浪费，二是太辛苦，又照顾不到家庭，三是在学校门口摆摊，丈夫面子挂不住。节目当中，丈妻双方你来我往，观点碰撞，互相不能说服对方。这时主持人问了一个问题，如果妻子不是摆摊卖煎饼，而是在一个律师事务所工作，也起早贪黑，也没法照顾家庭，你会觉得如何？苦恼者自己就会反思出本质不是在煎饼上，而是妻子时间分配的问题。妻子多花一些时间在孩子和家庭上，多承担好母亲和妻子角色，这是双方能接受的解决之道。一个高质量的问题，就让混乱的局面拨云见日，这就是洞察的价值。电影《教父》里面有一句话让我记忆深刻：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。
我总结出这样一个模型，从看到、知道、做到、洞察，一环环递进，慢慢接近本质和规律。这个过程注定不会是轻松的，是只有少数人能够达到的。这个不断逼近的过程有个专用名词叫“高智学习”，这是斯坦福大学教授詹姆斯•马奇提出的概念。它对应的概念是“低智学习”，就是说通过试错、模仿来学习、获得经验。比如心理学实验中，鸽子知道按按钮能掉食物，就不停地按；猫被火苗烫了一次，就再也不靠近了。这种学习，只是表面了解，并不真正掌握事物的因果关系。
而高智学习，是搞清楚事物之间的因果关系，并且总结出模型、规律，应用到不同的场景。也就是说，高智学习获得的经验，可以应用到多个领域。比如Uber和Airbnb，就是用互联网思维，分别改造了传统的交通和住宿，把它们从一种单纯的交易和服务，变成了社交和体验。
通过高智学习，找到本质和规律，还需要结合自身，将其应于其他场景，这也是一个需要刻意练习的功夫。掌握高智学习，并能应用于工作生活其他场景中，才能比较好地处理我们和世界的关系。
（未完待续，后面将阐述人与人、及人与自己的关系）
