食品类新品用户运营思路随想

随着国民经济的快速发展,我国居民收入水平持续上升,消费能力不断增强,消费需求呈现多点开花的局面,消费者在追求饱腹的同时,越来越关注美味便捷、绿色健康。在消费能力和消费意愿的双重驱动下,我国的休闲零食、便捷速食的市场规模不断扩大,也给更多准备完善的食品品牌方提供了更多弯道超车的机会。

由于 “舌尖经济”相比起其他品类来说更具备高频属性且易与其他场景相结合,在互联网的风口下,消费者在满足产品的的原有功能后,更强到个性和品味,消费端的改变也在反向重塑供给端,在众多的消费品种中,食品饮料更容易找准赛道,在同类产品中脱颖而出。

麦凯熊作为一家拥有完整产业链的绿色无添加食品经营商,目前在零售端拥有一家经营良好的京东店铺,及日臻完善的淘宝企业店铺,已经拥有一批稳定的受众客户。可围绕“根据产品特性,结合线上线下的销售情况,分析客户用时多久能达到什么链接度;(店铺数据分析,分析用户到店、浏览、比价、下单时间)数据分析店内xxx 产品是用户的喜好点,并分析产品特色,做目标用户画像;进而对用户分级运营,逐步提高粘性,达成裂变“的思路开展产品传播、用户运维。

1、找到产品的核心竞争力,分析人群定位

产品核心:绿色、无添加、产品原料好

人群定位:注重生活品质,追求健康 

人群分布阶层: 根据产品销售分析购买年龄段,思考人群风格喜好需求,做用户画像

2、 运维潜在客户,促进流量转化

①、完善商家资质,经得起用户信任:

准备完整的资质、产业链、生产链;合作品牌背书等时刻可作为话术、资质展示,增强消费者信任;

②建立个性化精美便捷的小程序食品商城。

包括:丰富便捷的商品分类页面展示,图片精良,突出商品核心卖点,首页banner优惠活动吸引用户,特价商品、秒杀、活动通知等。

③花式促销。零元试吃配合有奖问答,助力投票选人气新品,加赠礼品促进转化。

④全流程的裂变营销,让更多的用户参与购买。

例如:选择种子用户,分享低价拼团,设置参与人数裂变方式,分享裂变海报,可用的营销插件(拼团、砍价,荐客有礼)。

⑤建立完整的分销体系,助力销量提升。

例如:从现有粉丝,招募分销员,增加销售渠道。

⑥组合式营销,让顾客买更多的商品。

例如超值礼包组合;促销型,N元N件,满包邮,满减等;相同商品,互补商品页面关联。

3、 增加复购,提高用户粘性

① 造节日,培养用户习惯。根据食品属性打造美食节,吃货节,年中大促,吸引用户参加活动带动转化。

② 建社群。

找出活跃度高的用户,建立高品质社群,分享优质的内容及优惠折扣,引导用户二次消费及裂变活动传播。

③ 完善会员系统,

通过会员分级别,赠礼品,给用户关怀及好处。

如积分商城,签到送礼,生日送礼,充值送礼,刺激用户转化增强用户粘性。

④ 建立IP。

建立便于与粉丝互动的ip品牌,打造自有kol及粉丝群体中为自己所用的粉丝kol,利用小程序商城及公众号造势,同时配合一些衍生品或优惠活动(例如:送杯子、零食盘等)

4、异业合作,找对匹配品牌,事半功倍。

深度结合双品牌目标用户,可根据合作方及达成效果,商定不同的合作模式(线上、线下、线上线下相结合),力求有效成本内,合作效果最大化。

线上:

①互推

微信、微博、APP等等互相给自己的用户推荐对方

②广告位置换

互相在自己的平台上放上对方的广告位

③线上活动合作

线上活动比如挑战赛、评选赛之类的,互相协助,帮忙宣传、赞助礼品等等方式

④会员、积分的共享

高粘性客户活动,或者潜在客户互推

线下:

①广告位展示

②场地置换

③实物置换 (产品提供)

④活动类合作(地推、户外、事件类、节庆类等)

5、商企协会背书,以点带面。

会议赞助、行业节日赞助/慰问、民政互动福利等

打造完善的线上用户成长通道:

1、新手引导机制 

要点:让用户了解品牌,知道产品内容

例如 :新客户进店引导,体验流程后(了解产品后)可获得xxxx

2、新手特权

要点:新手特权,福利诱惑,旨在拉新维新

例如:新用户专享  一元试吃等 匹配引入私域流量

            群内签到xx天 赢试吃

3、用户链接通道

要点:高效率、高触达

类似于: 购买后短信触达,且附用户福利引导

4、设计用户成长激励,任务引导用户进阶

提高用户参与感,使之有收获感,靠运营和激励推动

例如:注册赠送xxx,购买xxx得福利,复购xxx得福利,买家秀有奖试吃活动,老用户参与XXX节日福利等,同时根据活动在这些用户群体中筛选区分不同粘性用户,并进行用户分级运维。

5、建立驱动用户增长机制

围绕用户的核心需求之外的需求做延伸,增加用户的复购频次和粘性。

例如:定制、节日特款、联名,引入情感,定制美好秋冬礼包;xxx节日,xxx元享每周一份贴心品等。

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