处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”,客人在销售前提及价格的时候,首先要“价格闪躲”,闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试玩的流程中去,慢慢地让客人喜欢上我们产品后,最后再来进行价格谈判,才是对我们有利的。
永远要先不报价格,价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有会意义,现在很多的导购却总是主动报出自己的底价。
客人说“钱没带那么多”时,要主动提解决方案,切不要“放虎归山”
很有可能成交的客人,在销售的后期,突然表示“钱没带那么多”,我发现这样的客人还真不少,很多是借口。这时候很多的导购傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”,结果客人跑了。导购若听信客人说过两天来拿的话,轻易地就放虎归山了。
遇到这种情况最好的处理方式是导购表示衣服可以给客人为客人留起来,只需客人交纳少许定金。
即使没有办法留定金,也不要那么容易地“放虎归山”,服务的导购拿出一个本子来,表示我们有为客人保留衣服的义务,我们要作一个登记手续记录下客人的信息。
销售过程中要配合作战,导购在销售的过程中,提货、照看等共同完成销售的简单配合自不必说了,这里介绍某地方一个服装店,销售中如何巧妙配合的案例,大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。蓝小雨我把一切告诉你。
在香港,有两个兄弟开了一家专做男士服装店,包括按客人需求定做服装的业务。关注威信:雨哥官微,记得回复:征程、这两个字学习更多销售、职场技巧。
每当负责销售的弟弟在帮新客人镜子前试衣时,他会首先告诉客人,他自己的耳朵听力有点问题。所以,当他和客人交流时,就不断地要求客人讲的声音大一点。
带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。
这只是技巧方面的案例,不是让大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益,多多总结,让自己销售中多出一些协调作战的技能。