我眼中的产品经理

首先,在我看来,产品经理就像一台机器,用户通过输入自己的需求,最终得到一个解决自己需求的东西。当然,产品经理不是机器,不只会机械的提供特定需求的解决方案。一个平凡的产品经理需要能够实现用户提出的需求,一个优秀的产品经理则需要能够发现用户的潜在需求。能够看到用户的“我需要”是一个产品经理的入门功夫,能够给用户提出“你需要”是一个产品经理成长的追求。理想一些的说法,产品经理是一群致力于让世界变得更加美好的人。
每一个职业都会有自身的做事方法,产品经理也不例外,产品经理需要修炼的第一层功力就是需求采集。需求是一切产品成长的土壤,产品的发芽生长都是从众多的需求中产生的。需求的来源贯穿整个产品的生命周期。而我们首先要做的就是铺就产品生长的土壤。首先明确自己要做什么,要解决用户的什么痛点问题。目标的制定一定要明确,而且要印在自己的脑子里,并在每一次的会议或是整理中都强调一遍。确保我们没有做无用功。有了目标就需要围绕目标进行需求的采集工作。我们可以采用用户访谈,调查问卷,可用性测试,数据分析等多种方式进行,但是也要注意,在用户访谈中要引导用户基于业务场景,或是业务流程进行谈话,可以使用你在某一种业务场景下,现在是怎么做的,一步步的步骤是什么,你对哪一步想要吐槽。吐槽的原因是什么......对于总想提出解决方案的强势用户,也要坚守自己的产品经理的职业,要有保留的听,多询问用户想要这么做的理由,多思考几种解决方案,并从资源配置,开发周期等多个方面与用户交流探讨。调查问卷则是一种普遍撒网的做法,要多设置封闭性的问题,注意问题的排序,对于不需思考的往前排,需要思考的放中间,个人信息这些敏感的放在最后。要注意对于调查问卷的收集,调查问卷是一种定量的分析,对于收集到的答案要从多个维度进行分析。在可用性测试中,就需要注意设置业务场景,不能提示或者暗示操作人员,要多观察用户操作。完成后进行一些访问也很有必要。对于需求的采集要尽可能的全面。不管是合理的不合理的,能被提出来的都尽量的记录下来。
通过需求的采集初步完成之后。就要进行需求的分析工作,在这个阶段要分清用户需求和产品需求的差别。用户的需求往往是自以为的需求,并经常表达为用户的解决方案。而产品需求是经过我们分析之后,找到的真正需求。需求分析就是中间转化的过程。对于采集到的每一个需求,我认为可以以目标为导向,建立一个业务场景,在这个业务场景下首先初步区分各个需求的优先级,然后再根据优先级去判定需求的商业价值,确定其紧急程度,再综合考量实现难度,性价比这些方面,最终确定所有需求的优先排布。
需求分析完成之后,以目标为导向的主线流程去筛选需求,整理出一个可实现的最少的需求开发区间,将需求打包。到这里就基本确定了我们要做的东西是什么样子的。然后就可以写BRD和MRD,通过介绍我们产品的商业价值,解决的问题,需要配置的资源等这方面,去争取项目的立项。
接下来就到了内部了,我们组建了团队,把初期的产品需求打包立项,把这个项目做好就是接下来该做的事情了。做产品和做项目是分不开的,做产品的过程也正是通过一个个的项目迭代完成的。我们首先需要提供产品需求文档。也就是prd。需求文档主要对接的是内部,是需求人员写给开发人员的一种基本文档。可以分为两部分写,第一部分写项目的目标,要做的功能,系统的用户,还有一些对文档中一些名词的解释等等。在第二部分UC部分,就是写给开发人员看的了,要注重一些细节性的描述,对于界面,交互细节,文案细节等方面进行注释。一个完整的UC用例应该对谁用,在什么条件下用,页面是怎么呈现的,业务流转上下文怎样,完成后会有什么效果。这些方面都要涉及到。在写文档的过程中,要注意,这些需求不是产品经理拍脑袋决定的,而是通过和项目经理、开发人员开会之后确定的,在项目的不同阶段需要经过需求评审,设计评审,测试评审。项目完成之后,要进行预发布,确定一切都没问题后,就可以初步上线使用了。当然,产品经理的工作并没有完,一个产品的生命周期是可以很长的,而能通过不断的迭代,延长产品的寿命,也是一个产品经理最应该做的事情。
产品经理是一个不断更新自己,也不断更新自己的产品的职位。我们需要使用产品经理的思维方式和做事方法来让我们,让我们的世界变得更加的美好。

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