读书笔记:人和产品的五个层次

第️①层—感知层

一个产品,你拿到它,它设计的美不美,质感怎么样。一个人,你看到他的第一眼,这个人的身材、相貌,说话什么口音,穿衣服怎么搭配,这个就是最外层的感知层。

第️②层—角色框架层

角色是很重要的一个词,我们每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。比如说你遇到一个银行职员,一个军人,或者是一个公务员,你在和他打交道的时候,你就能明显看到他身上角色的痕迹。

基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。咱们日常和人的接触多半都是浅层关系,因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。

第️③层—资源结构层

它包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源等。因为每个人的资源不一样,大家的精神资源不一样,出身背景、家庭的人脉资源不一样等等。资源结构会推动每个人,去往不同的地方。

如果用我们产品经理的专业术语,这个叫做只抓表面数据,这种用户研究行为其实是非常低级的。如果是只能抓表面数据的产品经理,肯定不可能成为一个优秀的产品经理。

❤️一个人的内核,就是他的存在感。

第️④层—人的能力圈。

第️⑤层是一个人的内核,就是他对自己存在感的定义。

就是他对他自己为什么而存在,到底是怎么感知的。什么状态下,他的存在感得到了充分的满足?什么时候他让他不爽或者烦躁?

存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。

这就是我们刚才说的最内核是存在感,它的外面一层是能力圈。如果一个人的存在感满足了,其实他的能力圈就不会再扩充了。

❤️所以,如果你明确知道自己想成为一个什么样的存在,你就会不断地改变自己的能力圈,改变自己的资源,然后甚至改变自己外在的样子。

没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品,你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。

然后在漫长的不确定的未来里,明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定,拥抱变化,在变化中变得成熟,彼此适配。其实这个才是更关键的东西。

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