9月28日,大阪,晴
今天是星期六,由于公司召开集团会议,国内外的各个据点的头头都召集来了。神仙打架凡人遭殃,我们这边虾兵蟹将也被安排着上班,就像Boss出场的时候身边往往跟着一堆小弟一样。讲究的是排场和气氛。
因为客户跟供应商都没上班,很多都比较清闲,而我应该是唯一一个忙得焦头烂额的人吧。老问题,产品的品质一直无法保证,我就得一直跟着后面全数检查。
我是一个营业(销售),品质出问题了,跟客户说明情况那是理所当然的事。可是我们公司就是比较奇葩,你自己拿下来的案子,出了问题自然是要你来负责。
安排产品出货本来是管理部门负责的工作,可是负责管理的小惠神经偏粗,一不留神就出问题,自然地我就跟时刻跟进;货物太多了需要我跟物流部的人沟通,调整放置空间;出货的量太多了需要我跟物流公司洽谈沟通;品质出了问题。我也得跟厂家沟通商讨对策,对策定下来之后,确认对策效果也得我自己亲自来;最后,客户的付款金额不对,也得我来处理。反正有事没事都找营业(销售)。
可是作为营业(销售),我的薪酬并没有比其他部门的高多少,甚至其他一些部门多加班几天的话工资都比营业(销售)高了呢。
这样的制度安排竟然能让一家公司存货了90年,并持续地保持增长,想必是有什么我不知道的地方具有足够的激励效果吧。负责的人,作为一个营业(销售)的最佳策略就是只找一些不会出问题的活,反正公司也不会辞退你。
没有人是傻子,公司里养老的人一抓就是一大把。而这也绝对不是某个人的不够尽职什么的,而是制度的问题,即系统问题。
比如,我自己的工作内容就包括给中国分工提供支援。这是我最厌恶的工作的内容之一,因为做的好是理所当然,做得不好就要被问责。这种事,搁谁谁都不愿做,如果我有闲暇的话,做了也就做了,毕竟是工作,没什么好说的。
问题是我自己负责的工作已经一大堆了,这份工作是因为原先的负责人无法胜任经常搞出问题来,于是公司给他安排了闲暇的职务,把这份工作推给了我,让我兼任。
出来贱卖劳动力的也没什么好说的,能做就尽量做吧。
只是作为公司的一员,当我把自己切换成公司老板的视角来看这个问题的时候就不一样了。
屁股决定脑袋。
这样的系统问题肯定会引起更大的问题,并不是说换个人就能解决的事。
不管是谁负责,他都不会把这份工作摆在第一位,因为做了也没用,大家都只当是理所当然,没有一丁点成就感可言。
如果我是公司老板,我会用最简单粗暴的方法来修改这个职务的薪酬制度。
先把历年的业绩资料抽出来,然后根据情况定KPI,超过多少给多少奖励,少了多少扣多少奖励。
运行一段时间之后,有问题就调整。
前几天跟高层面谈的时候,说起了这件事。
他说,他也知道这个问题,一翻抽屉拿出一大堆资料,说“关于这个问题他也了解,且调查了许多资料,可是依旧没想出个好的解决办法来。”
当时,我没反驳,知道要说服上了年纪的人不是那么简单,这是个水磨的功夫。
可是都6年了,我不想再陪他们玩下去了。