先给大家讲一个故事,这个故事可能很多人听过,故事是这样的:1991年(我还在玩泥巴的时候),一位大哥看不惯自己的小弟被人欺负,就去追打另外一个小弟,而且还带了一帮子"朋友"",在短短42天时间里,把那位挑事的小弟打倒在地,问"你服不服",被打的小弟讲"我服".这就是近现代战争史上最著名的"海湾战争",当然这位大哥还给它取了个潇洒的名字"沙漠风暴"(下图蓝绿色部分围攻深黄色部分)
为什么要讲这个故事呢,因为这场战争是人类战争史现代化程度最高,使用新式武器最多,投入军费最多的一场战争(顺便说一下,这位带头大哥带了34名"朋友").那这样一场多国家,多兵种,多样化现代武器的战争,如何实现全战略共通,而且快速制敌呢?我想除了政治上的各种因素,还有就是信任.这里不讨论战争本身的正确与否,只是从其中可以看到什么与我们生活工作习习相关.
基本的信任是作人作事的基本准则,特别是在创业型公司中.人员编制是极为有限的,而且事务肯定是不少的,同时项目本身是不简单的,很多时候都是市场上的新事物.新事物有一个有趣的地方,就是她是新的,所以很惹人爱,但一个很大的问题,就是没有明确的标准,好与不好,员工说了不算,老板说了也不算,市场本身说了才算.这样一来,问题就来了,而且问题本身没有确定的答案,没有既定的解决方式,经常涉及的领域可能是两个,也可能是五个,超出团队原来的认知.怎么办,只有一个办法,那就是团队相互信任,相互支持,相互提供解决办法.那么,如何在团队中形成良好的信任关系?如何在生活中感知信任,浅谈几点自我认识.
第一: 创业型公司尽量少的实行"正规部队"的方案,关于必须准点上班,下班必须打卡,每周考核人员绩效,每月领导开月会,上长达半天的的"教育课",这些,我觉得意义不是特别明显.如果张三准时上班,却对着电脑发呆一天,与迟到半小时可以高质量完成当天工作,选择那个好呢?如果李四上班时按步就班,却碌碌无为,与经常上网了解最新技术,时常提出建设性的解决方案,选择那个好呢?至少在创业型公司,我认为后者好,为什么呢?创业型公司需要的是"想法.方案.产品".实现这些东西就是一种最基本的信任,同事们知道张三一定会及时有好的方案,相信李四会提出新思路,老板知道,产品实现就是我们团队每一个人真诚付出,不断努力的结果.
第二,我认为信任不是一维的,而是多维的,是相交的.在工作中,需要与团队里的人合作,也需要与团队外的人合作,没有一个人可学完所有的知识,精通每个要领,那怎么办,是人们的相互协作,协作只一种基层次的活动,那么,我相信你,这件事交给你,没有问题,你可以办好,如果过程中有不确定因素,你一定会与我沟通,如果每个人都这样,才能到下一个层次,信任.建议在公司内部,多搞小组内的困难冲关,小组外的人经常提出建议及意见,管理者真诚待人,自然就会形成一个习惯,形成一种文化.
第三,在生活中,我觉得随着现代人们时间的碎片化,信息的多元化,人们最基础的信任正在遭受危机,今天傍晚,我帮一个同事到付收快递,另一个同事看着我说,会不会是专门骗人的,要你付钱,我说不会吧,我相信这是真的.再比如,前些天我们楼下一个妈妈很生气的打他的孩子,大概也就五六岁的模样,打得很凶,小孩子哭得很惨,我过去看着孩子,孩子看着我,一种求保护的眼神,我小声对妈妈说,要不先不要打了,我跟你的孩子谈谈,他的妈妈看着我,停下手,我跟她的孩子交流了一番,原来是在学校打架,把别的小朋友划破了,他自己也觉得错了,后来经过我的诱导,他向妈妈道歉,妈妈给了我一个欠意的微笑,我想到三重信息,妈妈信任自己的孩子吗?孩子信任我吗?妈妈信任我吗?
第四,信任是快乐的,因为你信任他人,你就会觉得自己的行为是正确的,至少是没有恶意,不管是在工作中向同事提出自己的建议,还是在生活中帮助别人,让别人来帮助自己,都是一样.如果我们事先已经定义了一种利益,一种交易,那么,事情完成后,不管结果如何,我想内心的快乐一定是不多的.
最后,我觉得信任是一种品格.世上有坏人,也有坏事.但永远相信坏人比好人少,好事比坏事多,当你信任他人的时候,不管是你有困难,还是他人有难处,大家一定会相互帮助.这个社会,已经形成了很多很多的"黑箱",打个比方来讲,要喝到干净的水,只能信任净水公司真的做了除菌处理,如果喝着水的时候,还想着,这个水很不干净,喝了一定会生病,那么,喝还是不喝呢?换一杯,换个牌子,结果呢,也许他们的还不干净呢,那总不能一直不渴吧,身体累心更累.
工作还是生活,都是一脉相承的,信任通向朝霞的启明星.
