关注客户从来到走这一过程有什么不顺的地方,改进的方法关注细节小事。关注小事就是关注体验、全员工程,领导人的第一重务体验:修车就像包饺子,即使面好手工好,盐过多油过多,水温不够半生不熟,也是白费,关注细节吧、别再好高骛远;把当下小事做好