21/21 李雯 深圳【每日一结构】结构思考力21天思维改善训练营

G：【行业新趋势】在消费者主导的趋势下，中国零售业将面临消费者掌握主动权、影响消费因素变化频繁，消费关联性增强等方面。

1【主动权】随着社会的发展与科技的进步，消费者正在获得无法撼动的主动权。现在市场已经从供给驱动变成了消费驱动。（1）消费者有了主动权就可以影响供应商，然后满足自己的需求；（2）反过来，商家要想要赢得更多消费者，就必须主动创新，迎合消费者需求的变化。

2【因素多】影响消费者购买行为的因素在发生变化。（1）以前可能产品或者服务的一个因素，或者某几个因素就能对消费者的行为起决定性作用；（2）现在消费者的注意力重点越来越分散，个性化需求也越来越明显。

3【关联强】消费者日常消费的关联性越来越强，已经初步形成一个闭环，一个服务体系。企业可以从闭环中任何一个环节切入，然后打造一个消费生态圈，通过个性定制、大数据等各种方式满足消费者的需求，还可以提高消费者的粘性。

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