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三支柱是尤里奇提出的构想,最后IBM进行探索落地,最终提出了三支柱模式,也得到了尤里奇的认可,他将人力资源分为三个部分:专家中心、共享服务中心和人力资源业务伙伴。
专家中心
简称COE,它的角色是领域专家,要通晓人力资源管理理论,掌握HR相关领域精深的专业技能,追踪、对标最佳实践。COE的核心价值在于服务高管和决策层,帮助他们制定正确的战略。
COE很好的回应了HR不承接战略,不能像市场部、财务部一样为战略制定提供有效建议,COE服务的对象是公司管理层和HRBP。
人力资源业务伙伴
简称HRBP,也就是利用自己所掌握的专业知识、经验,辅助一线业务负责人对组织、团队、人才进行管理。HRBP的角色是通才,要掌握HR各职能的专业技能,同时要了解所在部门的业务。
COE解决的是HR“上”不能支撑战略的问题,HRBP解决的是“下”与业务脱钩的问题,HRBP的服务对象是业务部门,协助业务领导进行组织管理,团队管理和人员管理。
共享服务中心
简称SSC,也就是人力资源平台与服务,为组织提供一体化、数据化、自助化的HR平台支撑,SSC为组织中的员工、管理者提供一体化、信息化、自主化的HR系统,从而实现平台化服务,实现规模经济。
SSC负责解答管理者和员工的问询,帮助HRBP和COE从事务性、重复性工作中解脱出来,还要研究员工需求,为员工提供定制化、可信赖的HR服务。
这就是HR三支柱,可以很好的解决人力资源上不接战略,下不接业务的现状,更好的为组织创造价值。