金弘团
觉察日记+赞美日记
一、觉察日记:
1.今天你发现你有什么(负面或正面)情绪?
平静,接纳,轻松,愉悦
2.当时的情绪当中,我的表现是什么?
照顾顾客情绪的同时看目标
3.什么原因我会有这个情绪?
看到每个顾客身上的气质类型和颜色偏好不同,试着从她的角度和立场去平静接纳她的状态,服务的过程和轻松愉悦
4.我此刻有什么觉察?
我觉察到这样的状态才是我渴望成为的样子,有意识的活在我的目标里,刻意训练,随时觉察调整我的态度,成人达己
5.当下我要对自己说什么?
亲爱的亚萍,恭喜你有提升了一步,不活在自己的感受里了,刻意训练自己,处处觉察自己,带着目标接纳每个顾客的不同,这样长期训练下去,你的目标近在眼前,争取年中达成
6.明天以后,我如何跳脱出这种情绪/模式的控制?
继续保持
二、自我赞美
1)我赞美自己今天做了什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,早课体力恢复,开视频,认真做笔记
2)我赞美自己今天在真谦卑上做了什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,看到自己和让他人身上的短板,不否定,做到了看人看己之大
3)我赞美自己今天在真自信上突破了什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,看到海燕工作时和顾客沟通交流表现的无意识,发自内心的反馈提醒她
三、明日六件事:
1.早课
2、按五一活动步骤发圈预热
3、演练成交流程
4、空余给海燕做睫毛,演练睫毛服务流程
5、竖版拍视频,探店通码申请
6、复盘总结