今天,我要给大家说一下这两天我看的一本非常有趣的书《用户思维+好产品让用户为自己尖叫》。相信如果海盗们看到这本书的封面也会喜欢上它的。这本书无论是文章呈现,代入感,彩图,都非常吸引。作者不仅仅站在产品人的角度,更从用户的角度思考,如何才能制作出一款成就用户,丰富用户体验的产品。他一针见血的观点是,很多人并不关心你的产品有多棒,而是关心在使用产品时自己有多棒。接下来,我会从四大部分来讲解一下这本书。
如何成就用户
很多商家在设计产品的时候,会非常关注它的质量、美观等等的因素。会认为只要质量好的,甚至是物美价廉的产品,销量肯定会好并且实现持续性发展。或者在销售的过程中设置一些营销手段,就能提高销量,但作者提到,可持续成功的产品都是由推荐产生的,也就是我们所说的口碑传播。打个比方,我学完了洋葱阅读课,觉得六哥的课非常好,而且我真的能够从中学习到了阅读的方法并且学以致用,我觉得我真的进步了,我就会发朋友圈、微博来炫耀一下,别人看到会问我说,你觉得洋葱课怎样啊,那我就会说,很好的课程呢,快去报名!这,就是口碑传播了。品牌的目标是令用户认为产品很棒;用户的目标是,我很棒。怎样把这两者重叠在一起,是产品人要考虑的重中之重的问题。
如何成为专家
作者说呀,专家不是指他们知道什么,而是指他们能反复做什么。读了这个句子,我猜你们也跟我一样有个困惑,那就是,反复做一件事就能成为专家?那我反复吃饭,我能成为吃饭专家吗?这里请大家别望文生义哦。作者在里面说到了构建技能的步骤。我们把学习一门技能都分成三个步骤:第一是不能做,但必须会做的;第二是能做,但费力;第三就是精通的境界了。在这里,作者提到了一个特别有趣的现象,他称之为中等技能困境。意思是,处于精通状态,也就是无意识状态或自动状态的时候,会很容易被锁定,反而会不能提升了。这些常常处于精通的、潜意识的技能便会慢慢退化,即使我们经常使用它们,也是一样的。所以说,人们常常说“用进废退”,其实也是一种误导,仅仅使用是永远不够的。那我们怎样才能避免这个问题呢?方法就是,把精通的子技能降级一下,回到有点吃力的状态,在这两个状态里不断切换,才是一种更加有效地成为某领域专家的方法。
如何帮助用户前进
这里作者提到,作为产品人,或者教育者,我们要在用户用这款产品或者课程之前帮他们打预防针,告诉他们,万事开头难,即使遇到困难也是很正常的一件事,承认这些困难,困难只是暂时的。并不是用了这款产品就马上变得完美了。其实这里也强调了卖家的真实性,这是很多商人所缺少的一环,一不小心就变成了老奸商。
当然,之后产品人还要有补偿的这个动作,如何预测问题、如何收集问题、如何海纳百川,是他们要做的事情。其实,只有两个字:勇敢。
尽量减少用户在使用产品时动脑子的频率
六哥在课程的开端就说过,我们的乌龟会使我们变懒,变得不想勤奋。其实,当用户在使用产品的时候也是一样。打个比方,几个星期前,在我看完公司发的滤水器说明书跟它的零件后,到现在,我还不知道怎样安装。虽然它看起来高大上,但我不会用啊。这个时候,我的乌龟朋友就在旁边跟我说,等有空再看看吧。所以,到现在,它还在那里躺着。这就是一个活生生的用户体验不好的产品。读完这本书,真实感同身受呀。
好了。如果海盗们未来想要设计你们的海盗船、炮弹,不妨先看看这本书哦。
谢谢大家的收听。