购物,购的不仅仅是商品

双节假期,本不堪人山车海之扰,恰连绵秋雨,正好给了自己一个很好的理由窝在家里。

竖子趁节归家团聚,雨落寒凉,需添衣一二,须得街上一逛。

走了几家店铺,衣服大同小异,没有特别惊喜之款。退而求其次,心中暗暗标记了几款相对适合的。最后又回到最初店铺购得外套一件,顺便又捎带了一双鞋子。

选择这家店的原因,除却衣服本身的款式、颜色、价格之外,跟店员之态度也有莫大关系。

我们外出购物时,进的店的大小不一样,品牌不一样,生意的好坏不一样,店员的态度也不相同。而店员态度,除了跟她本身的性格有关系之外,你店主的态度,以及店内文化也有很大的关系。

店员常见的态度无非这样几种,柔和型、冷淡型、过分热情型、盛气凌人型。

店员盛气凌人的店铺,一般有一定的优势,或者商品品质较好,或者商品独特,或者商品种类繁多……总之人气儿较高,比较赚钱。于是一些店铺的店员说话时就带了高高在上的态度,腰板儿挺的倍儿直,对待一般顾客目光是往上瞟的,语气是不屑的,语言是高傲自大的。对于此类店铺,我一般是躲开的,没必要让自己心里不舒服。

过分热情的让人失了清静,喋喋不休的介绍或询问,使人不能静心选择;冷淡的对你熟视无睹,询问半天无人理睬,让人失了购买的欲望。

最喜欢的是柔和型的店员。今天最终购买的店铺里的那位店员,就是此类型的。文文静静,表情平和,说话轻声慢语,不急不躁,有细心的介绍,无极力的推销,有贴心的建议,无咄咄逼人的强势。心里舒适的我们,不仅如愿购买了外套,还多购了一双鞋。

店铺有大有小,生意有好有坏,不管哪种,店员素质、店铺氛围都很重要。进门是客,买与不买,皆是缘分;店中一员,举手投足,尽是素质。

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