在日常的培训过程中,往往会出现这样的情况,授课者讲的眉飞色舞,听课者听得一脸蒙圈。评估授课效果的时候,双方还都很委屈。授课者觉得,我已从最基础知识点的说起了,怎么还是听不懂?听课者觉得,我很努力学习了,但很多新名词我都是第一次听,还没搞明白呢,刷一下就过去了。
这个现象其实就是所谓的“知识的诅咒”(curse of knowledge),这个概念来自于《黏性》这本书:当一个人知道一件事后,他就无法想象自己是不知道这件事的。延伸开来就是,当一个人知道一件事后,很容易觉得其他人也理所当然了解这件事,是一种典型的信息不对称。
如何克服“知识的诅咒”,其实就是要克服信息不对称。可以尝试如下的做法:
1、换位思考,降维准备。在准备培训材料的时候考虑听众,克制炫耀技术的想法。比如可以在读自己的授课材料的时候,时刻提醒自己:这条知识听众可能没你明白得那么多。
2、通俗易懂,避免掉书袋。尽量使用通俗的语言,减少使用缩写和改领域中的专用术语和表达方式。如需要使用,要解释清楚。比如,做python基础培训时,讲清楚i+=1 表示 i = i + 1。
3、按部就班,添加注释。很多人都有这样痛苦的经验,数学老师在黑板上写下“显然 易得”,你在课桌前觉得生无可恋,实在不明白显然在哪里?无论是业务还是技术培训,都从最基础的一步步来,说明每一步都是为了干什么。假设听众知道得少是一个比假设听众知道得多更好的选择。
4、做好沟通,双向反馈。一是培训前了解培训对象的背景、专业、年龄等,做好知识半径的预判,有针对性地准备授课材料。二是对重要内容,通过布置练习案例的方式,看看听众的实操结果,看看“诅咒”在哪里。
(有感而发,手机码字)