xi
十月的武汉已经有了初冬的寒意，作为马上要离开校园生活的大四党来说，这样的寒意不免有多添了几分压力。都知道金九银十是校招进行最黄金的时候，各大行业顶级公司的宣讲会、招聘会、双选会正办得如火如荼，而对于互联网来说，这时的招聘已经进入到尾声。
回想起我的大学生活，我想用“迷茫+不断尝试”来概括，是最恰当不过了。关于自己的专业，是妥妥的工科，从进大学起，就有转专业的想法，但很遗憾，因为不知道自己喜欢什么，于是继续自己的工科专业，目的主要培养自己的逻辑思维能力。而关于自己的实习实践经历， 我从大二开始就在找实习，我的实习内容也随着自己的喜好和擅长点在不断变化，从最开始的活动执行到市场推广，校园营销到HR助理再到现在的运营岗位，实习的公司也都在教育行业；在校园实践方面，我有带过社团，参加商业策划大赛，参加今日头条的新媒体训练营等等。所以有时候我真的好羡慕那些一开始就知道自己喜欢什么并且努力追求的人，所幸，现在我也并不觉得知道得太晚。
关于运营
大概就是这样不断迷茫，有不断尝试，我大概终于确定了自己是真的喜欢以及想在互联网领域的运营岗位上工作。于是开始学习和运营相关的书籍和干货分享，及参加三节课。
学习的最好方法就是总结输出，下面我来谈一谈，作为一个小白对于运营的一些基本理解。
1.运营的认识
运营是一个很不标准的工作，在不同公司，由于面向的主体和产品业务的不同，虽然同样是做运营，但所做的事情可能差别会很大，特别是作为运营小白，刚开始的基础工作都会有一些接触，我认为这时需要培养的是强大的执行力，以及养成定期总结输出的习惯，这样对自己工作进步有很大的帮助。
总结一下我之前的实习所负责的活动运营。
我当时的任务是每周举办一次线上讲座活动，目的是吸引平台的粉丝参加讲座并对讲座中所推出的课程感兴趣，且有想要购买课程的冲动，让其主动咨询卖课小助手。
我通过销售部卖课数据的分析反馈及当时的热点分析，确定下周讲座的主题；
通过搜集相关资料，进行活动文案的撰写；
从多个渠道将活动文案进行传播曝光，吸引潜在客户报名参加；
新建微信群，进行为期约一周的社群运营，在社群中发布和讲座主题相关的热点话题进行讨论，提高群的活跃度，同时营造紧张的氛围，触发潜在用户一定要听讲座的强烈愿望，同时也开展用户的问题收集，为其进行解答，或者借助这些问题帮助我们更好地了解用户，迭代我们的文案、活动甚至课程细节；
讲座的预告；
讲座PPT的准备和分享，讲师的互动和巧妙的课程引出，通俗地说，就是潜在用户明知道讲座后期是做广告进行卖课，却仍愿意去听，还愿意去咨询卖课小助手进一步了解课程；
最后就是进行一周活动数据的分析及活动总结复盘和确定下一周主题。
用黄老师的话来讲，运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。
2.不同运营的分工
运营分类有很多，我以自己实习接触的3大运营模块进行举例分析。
1）内容运营
创作的内容主要根据平台的目标用户以及产品的属性不同而不同。所需要关注的一些数据指标主要是内容的阅读量、传播量、点赞量和互动量。这里我以总结实习时所接触的公众号平台的内容运营进行总结分析。
在确定主题，搜集资料进行创作前，需要先对内容运营进行一些思考。
如内容的基础属性，是用文字，图片，视频，音频，混合还是单一使用？（我们的平台以文字和图片为主，有时掺杂着动图和音频）；
内容的调性是搞笑的，文艺的，鸡汤情感的，还是深度评论分析的？（平台以鸡汤情感和中度分析为主）；
内容是如何组织和呈现的，第一图文的封面配图风格，文章内容所呈现的字体、字号、行距、段距等；
如何在已有基础上做出用户喜欢的内容，如进行文案策划、内容选题、借势热点等；
我现有的内容如何能够更容易被用户消费，从标题、内容引入、文末福利、推送时间、推送手段等；
如何更好吸引用户来与我的内容发生互动甚至传播，制造话题、讨论氛围如何引导、传播机制设计等。
2）活动运营
活动运营主要围绕着目标进行活动策划、资源确认、宣传推广和效果评估进行，数据分析和活动复盘是很重要的，具体在之前讲座活动已有分析。
3）用户运营
围绕着用户的获取和用户的维系进行各种与用户相关的活动，来持续提升和用户相关的数据。
所需要关注的一些数据指标有用户数、活跃用户数、用户停留时间等；对于我之前实习的公司，其所关注的主要分为两种，一类是公众平台的粉丝数和每日图文的的阅读量，另一类是相关社群的用户数、活跃数以及付费购买课程数。
那么，在进行用户运营时，我需要思考：
我们的用户从哪里来？微信、微博、知乎、豆瓣、今日头条、BD合作、广告等（我们平台主要来自微信站内的公众号、微信群、小助手的朋友圈、粉丝的朋友圈和群以及今日头条）；
用户来了之后， 我们如何建立和维护与用户之间的关系？多互动、多反馈、多发福利、多帮助用户解决实际问题；
如何让愿意留在这里的用户更多？数据分析、关注留存、关注活跃；
用户出现流失怎么办？分析流失原因、建立流失预警机制，召回等。
4）除此之外，还有产品运营、新媒体运营、电商运营等等。
3.运营人的职业发展的理解
对于运营人职业发展的理解，大致分为5个阶段。
P1:新人入行，以锻炼执行力为主，做的事情较杂；
P2:初级运营，以培养运营的某一方向的技能为主，如文案写作或活动运营，能够慢慢独立负责一些小项目；
P3:业务骨干型运营，对某一两件事比较专,同时要注重一些软性技能的提升和行业层面的知识积累；
P4:专家，有一定的领导规划能力，能够带团队，独立推动运营的完成；
P5:高级专家，对商业有更大的认知，是一个综合型的人才。
综合所述，这是我参加三节课第2次课程中对于暑期实习大致内容的的总结复盘，及自己关于运营的基本思考，欢迎大家吐槽和交流。
