人和与人的沟通始于声调，而非语言。比如孩子放学回来非常高兴的大声喊：“爸爸妈妈，快点来看呀，看看我手里有什么好东西！”你在房间里正忙其他事，没办法出去看，就用了低而慢的声调回应他：“你带了什么好东西回来呀？”文字上虽没问题，可孩子可能会骤然丧失于你沟通下去的兴趣，因为你说话时慢吞吞的声调与他说话时高、快、响亮的声调完全不同频，让他觉得索然无味。
有时候，孩子心情不好，默默垂泪。你看了之后心疼他，想关心他，就去跟他聊天，他都不抬眼睛，只用非常虚弱的声调跟你说：“别理我，我心烦，世界上的人为什么这么可恶？”这样的声调会让你很害怕，觉得孩子出了问题。你想用正能量带动他，马上对他说：“发生了什么？有什么大不了的？快说，让我来帮助你！”你说话的声调高、快、急，想把他带到所谓正能量的方向，却让孩子更生气：你根本就不懂我。”他关上了跟你沟通的门，你却不知道自己错在哪里。你有正确的动机和积极的状态，为什么带不动消极的孩子呢？
因为我们忽略了声调在沟通中的重要作用。
可以通过声调的“先跟后带”，提升沟通效果，具体怎么做呢？
第一，先听懂对方的声调处于哪个频道。用心感受对方说话时声调是高、快、急，还是低、慢、柔，，或是中等的；同时体会对方在哪种能量层次里，是比较低迷的状态，有着悲伤、烦躁、无奈、紧张、恐惧等情绪，还是透露出喜悦、爱、幸福这样的感觉。你能够觉察到对方的声调如何，就能感受到他的情绪状态，致是“知彼”。
第二，要灵活配合对方的声调说话。假如对方声调高，你就把自己的声调调到高的状态；假如对方声调低，你要把自己的声调落到同样低的状态。这样在说话时与对方共振，使对方愿意跟你继续沟通下去，这是“知己”。
当两人有两三轮对话之后，再把它引导到你希望的频道上，你就完成“先跟后带”了，有效的沟通就开始自然的进行了。
