拆页选自《非暴力沟通》，作者马歇尔·卢森堡博士在书中讲授了神奇而平和的非暴力沟通方式，依照这种沟通方式来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。

非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；建立和谐的生命体验。

R（原文片段）:

《非暴力沟通》p64-66

以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？

提出具体的请求

首先清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感，

在一次研讨班中，一位女士谈道：“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球赛。”这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多的时间在工作上，但没有说清楚她想要什么，于是我们鼓励她直接说出愿望，他她想了想，说道：“我希望他每周至少有一个晚上，在家陪我和孩子。”

在越战期间，我被邀请去参加电视辩论。晚上在家看节目的录像带时，我十分不安，因为我很不喜欢自己的辩论方式，我告诫自己：“在下一次辩论时，绝不能再这么被动。”请注意，我只是提醒自己要避免出现什么，而没有提醒自己主动做些什么。

一周以后，这个节目邀请我去继续上一次的辩论。在去演播室的路上，我不断地提醒自己不要犯同样的错误。节目一开始，对手就按其上周的方式展开了辩论。他结束讲话后，大概有十秒，我努力控制自己不要按原来的方式进行回应。于是，我坐在那里，一句话也没说，可是，我一开始辩论，就发现我回应对手的方式和上次一模一样。这个教训使我明白了：如果我只是提醒自己要避免什么，而不清楚自己可以做什么，会有怎样的后果。

另有一次，我应邀去协调一些高中生与他们校长的矛盾，这些高中生对校长极为不满，他们认为他是种族主义者，并准备找机会报复他。一位牧师担心会出现暴力，就请我去协调矛盾，出于对这位牧师的尊重，他们表示愿意与我见面。

一开始，他们就举例说明为什么他们认为校长是种族主义者。听完几个例子后，我请他们讲讲他们希望校长具体怎么做。

此时一位学生不屑地说：“这有什么用吗？每一次和他说我们的想法，他总是说‘离开这里，我不需要你们这些人，告诉我该做什么！’”

接着，我向他们了解，他们向校长提出了什么请求。他们回忆说，他们希望校长不要对学生的长发说三道四。对此，我的看法是，如果他们说出希望校长做的事，而不是不希望他做的事，他们就较有可能得到积极的回应。此外，他们还提出，他们希望得到公平的对待。然而，校长的回复是，她他对学生十分公平。我评论说，如果他们请求的是具体的行动，而非抽象的“公平对待”，那么，他们就较有可能得到满足，

于是，我和学生们一起列出了他们的具体请求，共有38项，其中包括：“我们希望黑人学生代表可以参加校服标准的制定。”“在你提到我们时，我们希望你用‘黑人学生’，而不是‘你们这些人’。”第二天，他们向校长提交了书面请求。当晚，他们就在电话中兴高采烈地告诉我，校长同意了所有的请求！

我们提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

I（重述原文）：

我们向他人提出请求，希望对方帮助时，采用一些方式可以让请求更容易得到对方积极反馈。

第一，   明白、清晰地告诉对方，需要他做什么，而不是告诉对方不让他做什么。因为如果只是告诉对方不想让他做的事情，对方可能对你的真正诉求一头雾水。有些情况下，还会引起对方的反感。

比如，一个女士希望丈夫少花一些时间在工作上，结果，三周后，对方告知参加了一个高尔夫球比赛。而其实，女士真正的诉求是希望丈夫可以每周至少有一个晚上在家里陪家人。从事例中可以看出，如果只是说出不希望对方做的事情，可能对方确实有会错意的情况。

第二，   和自己沟通，也要明确告诉自己主动做些什么达成目的，而非仅仅提醒自己避免出现什么行为。比如作者在一次辩论赛中，仅仅是提醒自己“不要被动，不要犯同样的错误”，结果还是采取和以往相同的回应对手的方式。

第三，   说出具体的请求，希望对方做的事情，而非不希望做的事情或者不是抽象的概念，会有较大机会获得对方的积极回应。文中提到高中生和校长之间的矛盾，学生说希望校长不要对学生长发说三道四，校长让他们离开，不需要这些告诉自己该做什么。学生希望得到公平对待，校长回应一直对学生十分公平。交流没有达到预想的效果。而具体到38项请求后，校长竟然同意了所有的请求！

A1（关联经验）：

今天，在和教练沟通利用“八大问”完成作业时，我说对于“因”，追问作者提出利用技巧管理情绪，有哪些原因的假设？这个点我不行。教练回复说，不给自己贴上不能的标准（练了就可以），试试如何可以找到因？还语音教给我文中提到的关于时间的点。

和自己对话时，我出现了“我不会、不能”的声音，教练教给我如何具体提出要求，提高自己运用便签法追问的能力。

A2（规划应用）：

我很想成为拆书家，把这么好的方法介绍给我身边的学生们。在接下来的一个月时间里，抓住最后两次作业提交完整作业的机会，运用“具体、正面说出请求”的方法，不懂的技能点，就请教教练；和自我沟通，希望自己做到什么？完整看赵老师的书至少5遍，听内训营的老师分享2遍，进一步做中巩固对于写I、A1、A2便签和“前因后果、适用边界”的追问。我今天看了重庆加一的简书，17年完成了60件工作，包括自己的本职工作和拆书帮的社群运营，他是我的榜样，工作、拆书互相促进。一个月希望可以两天一拆，（青岛筹备舵是45天30拆成为会员），尽快成为会员。