【0113 读书清单】人性的弱点③

001 如何避免制造敌人

指责别人的错误,会遭到对方下意识的反击。我曾经指出过一个讲解员发音方面的错误,他立马否认。虽然他后来又承认了这个事实,但是对我已无好感。

002承认自己的错误

能承认自己错了需要很大的勇气,没有谁认为自己有错。如果你在别人开口指责你之前承认自己错了,将会比直接反驳带来更好的效果。

003别口出恶言

我小时候有一次跟妈妈去买菜,路过一家茶餐厅,就打算买半只烤鸭。想想我们俩吃不完就不买了,然后就听到小姐们用嘲笑的语气说,竟然嫌烤鸭大了呵呵。她以为这样就能激将了吗,我宁愿去买更贵的。

004“是”的奥秘

如果希望别人喜欢我们,要对对方的观点表现为“是的”。如果希望对方接受我们,要使对方不停地说“是”。

005愉快地听对方说话

原来我被朋友喜欢是因为自己的沉默寡言,并且对对方的谈话很感兴趣。

006让别人愿意同你合作

在沟通的过程中将意念移植到对方心里,使他感兴趣,让他以为是自己的决定。

007以他人的观点看事情

别人有过错,我们理直气壮地教育,对方不会领情的。但是如果我们能运用同理心,对方就会乐于接受。

008同情对方

我们往往对那些能对我们的抱怨表示同情的人更有好感。

009激发人们高尚的动机

比如孩子偷拿了同学的玩具,可以跟他说,妈妈相信你是一个诚实的乖孩子,只是不小心把它带回了家,你准备明天还回去的,对吗?人们实际上都愿意相信自己是被肯定的那个角色。

010戏剧化效果

凤姐以出其不意的戏剧化形象出现在公众的视野,结果红了。

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