关于产品运营活动的一些思考

这几天上了几节关于产品运营的培训课,大大小小还是有所收获的,在这里记录下来,以帮助自己更好地提升和思考。


1.运营是什么

以通俗的理解,运营主要负责的工作即是产品上线后的变现和维护。

但官方一点的话应该是在产品整个生命周期,对其拉新、促活、变现等整个流程负责。

其实运营是很累的,不仅仅是运营背负着KPI大旗,还因为其对产品的至关重要。换句话说,产品的生老病死都离不开运营。


2.运营人的必备素质

做运营,除了要对你自己的产品了解的够深够透彻,更重要的是要懂你的用户,产品是给他们用的,你不知道用户想什么需要什么,怎么能成功地运营好一个产品?

归纳一下有几点必备素质:

        1.产品的资深用户;

        2.主动沟通、身体好、抗压能力强;

        3.善于挖掘、谨慎细心;

        4.善于学习、专业能力强;

        5.思维活跃、执行力高;

        6.正直真诚,拒绝诱惑。


3.如何运营好一个产品(以游戏为例)

首要条件——明确目的

举个栗子,要做这个活动的目的是什么。拉新?冲活跃?还是冲ARPU?还是都是?

no no no ,一个运营活动是不能顾全你所有的“野心”的,主要目的只有一个,其余的或多或少会有连带关系,譬如说一般活跃用户上来了,ARPU值自然也会有相对提升,但主要目的还是不变的。

所以,但凡在开始一个伟大的运营活动前,先要明确:

        我在XXX时间,资源(人力/物力/财力)充沛的情况下,针对XXX用户(对象/群体),涉及一个XXX活动,目的效果是XXX(提高用户付费渗透率/提升PCU…)。


消费引导,提升付费率

任何不以赚钱为目的的运营活动都是耍流氓。。。

采取运营活动措施,可包括:

        消费流程指引明确,如按钮、消费习惯、物品排列;

        商城广告促销,赠送抵价券、优惠券;

        试用品策略,如坐骑、时装等道具;

        首次充值奖励;

        善用几率玩法,提高不确定性;

        快捷支付。

上面只是举了几个栗子,要考虑的方面很多,不要轻易以为一个运营活动多好做,用户有钱但不都是傻子。


掌握用户特征,细分消费需求

了解用户是让他们心甘情愿掏钱的必要条件,并且这件事从产品的策划之前就一直存在,直到产品的整个生命周期。

在运营活动期间需要做到:

        用户调研,掌握玩家特征和消费习惯;

        商城道具不断地推陈出新,满足玩家需求;

        加大玩家选择自由度,例如时装的拆分等。


写给后面的话

系统/活动必要的总结

        每个活动都应该有一些字和数字

        每个活动都应该有经验教训

        每个活动都应该有以付费用户为核心的分析

只有用心的总结,才会有更好的提升,相信不管对人还是对做的事情都是一样。





啊啊啊,最后来一个个人总结,运营需要:

情怀与利益并重。

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