汽车产品销售有两个特点：1. 对于同一个用户购买车辆的周期是相对较长的，平均在5至10年；2. 产品竞争充分，同一品牌梯队的产品性能差异不大。那么如何通过提升用户服务体验来促进产品销量呢？从工程角度，可以做以下两点提升。
1. 基于大数据，为用户推送更多的服务
汽车在何种工况下需要保养更换哪一个零部件，传统模式主要依靠4S店推荐和车主自己判断，数据不透明。如果能够充分利用汽车的行车数据，通过汽车研发工程师制定规则，所有的车辆保养建议都可以做到自动推送，免去车主保养知识盲区的烦恼。此外，通过行车数据，还可以结合车载娱乐系统的APP，共同完成用户画像，为用户推送更加精准的旅行服务，餐饮服务，娱乐服务等等。
2. 基于场景，而不是基于功能，推送服务
传统的汽车新功能开发思考模式是，我还可以为用户提供哪种功能，用户在使用时需要自行选择功能的开启，关闭，以及模式调节。更加智能的功能应基于具体的行车场景，主动为用户推送，由用户进行确认。例如，识别用户正在自驾游，在景区附近可主动向用户推送是否需要景区导览服务，有用户选择接受与否。而不是需要用户自己逐级菜单挑选自己想要的景区导览功能。
