片段 二： 选自《非暴力沟通》
【R 原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
【I 重述知识】
当沟通发生冲突或者难以往最初的方向发展时，极可能是沟通过程中出现bug了，其中一个容易被忽略的环节是——表达感受。例如，人们可能受谈话环境、氛围、心理等因素的影响，不能清晰的感知到更何况说出自己的感受，导致的结局是一场无效的沟通。
【A1激活经验】
团队的共事中多多少少会遇到类似的情景，在某次和小王的沟通中，由于大家对deadline的认识不一致，小王急切的想追我提交资料，同时，他表达的方法是旁敲侧击，咄咄逼人，多次用反问夹击。当时的气氛很尴尬，我甚至不知道该如何往下讨论，于是，我喊停，提议停止讨论这个问题直到彼此先平复一下情绪，大家愤愤背过身去。我花了5分钟平复情绪，再次理清头绪，开始通过QQ跟小王对话，编辑了一大段话，开始就道歉且表明自己自己刚刚出言带了情绪，也指出对方的言辞让我感到压制性，以至于大家难以就事论事的讨论问题balabala...发出一大段后，我的内心是忐忑的，不知道当我敞开心扉求和时对方会不会泼冷水，不接收等等，而最后的结局是，小王也道歉了，最后大家心平气和的聊下去。算是一个类似的一般成功案例吧。
【A2 规划运用】
虽然目前减少因为自己的表达不清引发沟通冲突，但亲人可能会遇到而不自知，所以我想在跟亲人聊天时推荐这一方法。
2017-4-11
