倾听很重要,可是你会倾听吗?

倾听很重要

美国现代成人教育之父--戴尔·卡耐基曾在书中有写过这样一个故事:一次他在纽约参加一次晚宴,碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话,于是凝神静听,听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后,那位植物学家向主人极力恭维卡耐基,说他是“最能鼓舞人”的人,是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话,他只是非常注意地听,由此可见倾听的力量是多么的强大。能在短时间内,让一个陌生人对你赞誉有加,且愿意向别人推荐你,这是多么宝贵的能力。

而这个能力带给我们的好处还不止如此!


倾听使身心痊愈

Amy的爸爸患了重病,妈妈一直在医院里面照顾爸爸,刚接到医生的电话,爸爸的病情加重了,Amy是独生女,爸爸的重病就像是突然天降的噩耗,一时之间拿不了主意。加上刚升为项目经理。工作上还在适应,项目工作还存在一些漏洞,这些天每天都睡不好,型神憔悴。感觉就快到临界点了。这周一,Amy在向上级cherry汇报工作时,cherry发现Amy的工作中出现了几个不应该出现的错误。

“Amy,今天的汇报我们先到这里,你看起来精神不太好,是否是最近休息不好。“cherry问。

”最近刚接手工作,不太适应。不过相信很快会没事的。“

”Amy,你刚提升做项目经理,是会有很多事情需要适应,但是在刚才的汇报中有几处的错误是不应该出现的,是有什么原因嘛?“

”cherry,我。。。。“

接着Amy将最近发生的事情告诉了cherry,Amy讲述的过程中cherry没有发表任何的言语,而Amy慢慢地意识到自己害怕的是什么,慢慢地知道自己应该怎么做,最后她特别感谢cherry的倾听,正是cherry的帮助,让她意识到自己的感受!

 倾听预防潜在的暴力

《非暴力沟通》一书中曾经描述过这样一个故事:

一位教师谈起了她的一段经历。

这位老师在圣•路易斯的一所学校教书。那个地区的治安情况不太好,为了保证教师的安全,学校提醒她们在放学后立即离校。有一天,为了帮助一位学生,她在放学后留了下来。学生刚离开不久,她在收拾东西时,突然发现有个陌生的男人站在门口。看到教室内空荡荡的,这个男人迅速走到她面前,用颤抖的声音命令她脱了衣服。意识到他的焦虑和不安,她开始全神贯注地体会他当时的感受。遇到这么出人意料的反应,这个男人犹豫了一下,接着大声吼道:“快脱了衣服!”

“你似乎有些不安,安全对你特别重要,是吗?”她问道,同时继续体会着他的感受和需要。

“对极了,”这个男人嚷道,“快脱衣服,要不有你好看的!”

”请告诉我,是不是有别的方式可以满足你的需要,而不用伤害我?”她问。

“我和你说了,快脱衣服。”这个男人脱口而出。

“听起来,这对你很重要。同时,我希望你知道,我真的很害怕。你知道吗?如果你愿意离开这里而不伤害我,我会极为感激!”她继续说。

“拿钱包来!”这个男人喊道。

这位老师把钱包递给了那位男人。她很庆幸自己没有被强奸。后来,她回忆说,那位男子每听一次她的反馈,他想强奸她的冲动似乎就减弱一些。

 既然倾听有那么多的好处,那么你,会倾听吗?


全神贯注的去听

我们要倾听,要全神贯注的去听。当我们开始倾听,并全神贯注的去感受对方时,谈话进行下去可能不会累。感受他人的需要。

之前看过一篇文章,一位中国留学生在法国留学时,在校园里遭遇了一个别人眼里是精神病的威胁,那时候正好是课间,大家看着这个“精神病人”拿着刀挥舞过来都及时多开了,这个法国学生把刀横在了这位中国学生的脖子上,一直说着中国学生听不懂的法语,中国学生一直笨拙的用刚学的法语,真诚的看着他的眼睛重复着一句话:我们是朋友,我们是朋友。后来法国学生慢慢的听进去了,当他听懂了他说的是什么时,就放开了他。

正是整句话拯救了她自己,后来得知这个法国学生只是在大家的排挤下没有朋友,才会走向仇恨和负面的道路上。

所以,注重感受别人的情绪和需要,很重要,聆听别人的语言很重要。

为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方。但是常常没有办法做到,会习惯性地先入为主。下面些例子来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境。

-建议:“我想你应该……”

-比较:“这算不了什么。你听听我的经历….”

-说教:“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”

-安慰:“这不是你的错;你已经尽最大努力了。”

-回忆:“这让我想起……”

-否定:“高兴一点。不要这么难过。”

-同情:“哦,你这可怜的人……”

-询问:“这种情况是什么时候开始的?”

-辩解:“我原想早点打电话给你,但昨晚…,”

-纠正:“事情的经过不是那样的。”

看了这篇文章之后,你还觉得以前的你是会倾听的人吗?

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