我这个人有个毛病,别人说啥我都特认真,一句话解释清楚的,我怕别人不清楚,要再三强调和解释,更糟糕的是我嗓门特大,就是传说中说话像打机关枪,语速没那么大,声音倒很像,更更糟糕的是情绪来的特别快,跟别人沟通工作就像吵架。
我在这点上吃了很多亏。
今天跟办公室主任沟通明天会议材料的事情,他问我模版是怎么来的,我说自己编的,他又问了几个指标的问题,我解释的时候嗓门不知见就提高了,他说好,知道了。
出门碰见另一个部门的领导也在问这个事情,说他的材料没必要用这个模版,我就解释了一遍,他就不耐烦的样子说知道了。
其实,我理解他们的意思,嫌麻烦,况且这种会议是第一次开,以前另一个领导分管的时候从来不开这样的会,新官上任三把火,总得烧一烧
但,这是我后来想清楚的。我的第一反应是,难道我的态度太恶劣?不是啊,我情绪稳定啊,于是我得出一个结论:人们对别人的印象一旦形成固化,贴上标签,就很难改变,除非你做出很大的改变,我脾气暴躁的印象怕是被固化在公司了。
第一反应很重要,先入为主,我被它害惨了,情绪化的认知是认知的初级阶段,也是最原始的,像刚出生时小宝宝的认知就是情绪认知,苹果给大了要哭,给小了也要哭,跟别人不一样要哭,跟别人一样也要哭,全无章法可言。
总结人生三十年,竟然一直被这样的认知操控着,实在太惨不忍睹。
还有一个潜意识就是:在沟通中,习惯把沟通对象当作假想敌,可想而知,沟通过程绝不会愉快。
人生就是一个博弈场,人的认知也应该升华到利益认知,每一个人都是合作伙伴,和伙伴谈沟通,要友好,不要把别人推到你的对立面,一个人的成功百分之三十靠能力,百分之七十靠别人,靠别人的认可和别人给予你的机会。
今天这两个沟通,我换了一个方式思考,得出以上的结论,予以纪录