4月13-15日，我们迎来了2018年的第一次培训。三天的培训还是受益匪浅的。
在工作中，我们难免会碰到压力，碰到心烦的事情，会产生积极或者消极的情绪，快乐或者不快乐的情绪，关健是我们要树立积极阳光的心态，改变不了事情，就改变对待事情的态度。同时我们要学会知足常乐，正确比较，规划平衡和谐的人生目标系统。
在生活和工作中有情绪是正常的，面对情绪要有正确的心态，有调节情绪的技巧，学会宣泄情绪。现代社会工作压力逐渐加大，面对压力要学会释放压力，不能因为压力而消极对待，要学会根据自己风格把压力当成动力，克服工作中的瓶颈。
通过吕玥老师的讲解，我了解到金融市场是在不断变化的，客户对银行的要求也越来越高，同时他们的选择也越来越多，要让他们选择我们银行，就要学会改变和跃迁。柜员要通过认知跃迁，能力跃迁，能量跃迁来完成转型。
柜面工作，营销必不可少。在营销时要树立客户至上的服营意识，先服务再营销，不要急于营销，先处理好客户要办的业务，然后循序渐近，拉近与客户距离，在无意识中营销产品。
对于优质客户，我们要学会深度营销，可以通过电话邀约或亲自拜访的形式来巩因客户群。从基础做起，建立客户的基础数据信息，对客户做到了如指掌，为精准营销建立基础。
通过农信历史的学习，了解老农信人的“三水”精神，即早上披一头露水，中午挂一身汗水，晚上带一脚泥水。并知晓了浙江省第一家农村信用社，第一家农村信用社联合社，中国第一家农村合作银行以及浙江省农村信用社联合社成立时间。
身为浙江农信系统的一员，我们要合规履职，必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使所有员工在开展经营管理工作时能够加强自我管理，坚决不做犯法犯纪的事！
第五组-徐白琳
