野猪日记(三)会抱怨的野猪是好野猪

A Bopuai's Photo

4月22日 星期一  小雨、中到大雨

今天,本市的天气不是很好。

篮球泡了汤。篮球群也少有的安静,偶尔有人说话,也有热心的球友发一下基本篮球技术或者攻防转换技巧的。波普爱突然脑洞大开,想到篮球群的热闹程度是高度和气象情况正相关的,一度想去整理数据分析分析。不过终归没有,波普爱就是这样一个人,想的太多,做的太少。

野猪2群就不一样了,和所有新成立的群一样,头几天总是热闹非凡。野猪2群说话的人很多,信息一条接着一条,一开始野猪们交流的主题比较散乱,各种拉人进群、小朋友找午托、小孩幼儿园如何报名还有对物业管理的一些抱怨等等不一而足。

“X栋黄'S”出现了。她说:大家一定要把认识的野猪拉进来哦。她又说:不要拉物业管理的人员,就算他是野猪。随后,她又贴了一个野猪群基本规则上来:

筹备野猪会群规基本原则(暂定): 1.不谈政治。 2.不在群里面发广告。 3.不在此群聊其他或者刷屏无关图片。 4.先把野猪委员会筹备完成,后才能处理    大家的诉求。 5.自愿原则,不愿野猪委员会成立的请离开。 6.请标记自己的楼号。

有几个人开始转发群主的野猪群基本规则。

群里交流的信息明显开始有了一个主要的方向,虽然“X栋黄'S”几次说明本群主要的目的是筹备野猪委员会,野猪委员会筹备完成后才能解决大家的诉求,可是信息主题显而易见是集中到物业管理存在的一些问题上来了。

几乎是一个对物业的控诉大会!

还是有人说蚊子多

有人说老鼠多

要求换路灯的

要求清理单元门口旧单车的

对一楼架空层出租出售不满,要求分享收益的

有个美女头像的把大家的诉求汇总在了一起,于是诉求大接龙开始了。

波普爱看到美女头像就习惯性的点进去看看。很标准的那种职业大头照,身体有个小角度的侧偏,笑容很灿烂,梳妆打扮偏华贵。从照片来看算的上是美女。

波普爱也接了一条龙,反映了一下小区污水下水管布置方面的问题。

龙越接越长,讨论越来越热烈,有人开始抱怨物业的不作为,并且抱怨的人越来越多了。

波普爱接受过一些市场营销方面的训练,他记得有个研究发现,超过70%的抱怨产品或服务的客户会重复购买产品和服务。客户抱怨时提供了如何改进产品质量和提高服务水平的信息,抱怨意味产品或服务没达到客户的期望和需求,但同时也表示客户仍旧抱有期待,希望产品质量能够改善或服务水平能够提高。会抱怨的客户是好客户,对吗?所以,会抱怨的野猪是好野猪,他们期望自己的家园更美好、更温馨。抱着这么一个期望,他们从五湖四海、四面八方来到了这个“野猪2群”里,叽叽喳喳、吵吵闹闹。。。

会抱怨的野猪是好野猪,这个论证真是太完美了。波普爱忍不住表扬了一下自己。

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