《上瘾》读书笔记

一、为什么要让用户养成习惯

所谓习惯,就是一种在“情景暗示下产生的无意识行为”,是我们不假思索就做出的举动。所以,当用户养成使用产品的习惯时,使用产品就是一件自然的事情,不需要提醒,不需要督促,就好像吃饭睡觉一样,变成了身体的自然需要。

所以,当用户养成使用习惯,用户对产品的使用时间会延长,使用频率会增加,也就是说,可以提升用户的终身价值。

除了终身价值之外,还可以提高价格的灵活性,企业即便做小幅度的涨价,用户也仍旧不会改变使用习惯。并且还会扩大自己的用户群,用户频繁地使用产品,就会邀请朋友们也来使用,用户会成为品牌的推广者,会为公司做免费的宣传。

最关键的好处是提高产品竞争力。一旦产品更改了用户的生活习惯,那就具备了极大的市场优势,因为人会延续自己已有的思维模式,习惯了使用你的产品,就很难使用其他产品。

二、如何让用户对你的产品上瘾?

“上瘾”模型的4个步骤:

1、触发:吸引用户的注意力;

触发就是吸引,让别人有使用产品的欲望。

首先,要让用户对使用我们的产品感兴趣。要了解用户的想法和情感,他为什么需要使用产品,在什么情况下需要使用产品,产品填补的是什么情感需要,了解了这个,就有助于我们在设计产品的时候趋利避害。

2、行动:刺激用户行动;

动机:让用户有足够的愿望来使用产品

能力:让用户能够轻松驾驭产品

吸引了用户的关注度后,还需要降低用户对新事物的抵触感,也就是要把自己的使用方式和使用界面设计得尽量简洁方便,从而增强用户使用产品的能力。

动机要合乎常理,行为要易于实施。

3、奖赏:在用户行动之后,不断给用户奖励,让用户在使用产品之余,也能拥有额外的获得感;

在用户开始使用产品之后,要给用户不断的奖励,让用户得到额外的满足,这样可以让用户在不知不觉中对产品产生依赖感。

4、投入:使用户在使用产品的过程中不断投入时间和精力,增加用户和产品的粘合度,促使用户对产品上瘾。

最后,要促使用户对产品有投入意识,不断地在产品上花费时间和精力。因为人会对于自己亲自参与的事情有非理性的好感,所以,用户越是投入,就越是难放弃使用产品的习惯。

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