那么想也不知道大家听了这么多，能够体会到多少，明白多少，但是我想，不管你听得懂听不懂没有关系啊，总有那一两个字就是可能会输入到我们的记忆里面，它就像一颗种子，如果你愿意，继续的在非暴力沟通的这样的思维里面去学习去浸泡，那可能那个种子有一天它就会发芽，今天我们还是从日常的这个运用开始，因为没有机会和大家去互动练习，彼此分享生命当中的故事，所以我就以我自己的故事来跟大家去分享，让大家去体会非暴力沟通的运用，那这件事呢，刚好是在上周发生的，就是我，因为没有带着孩子，所以，我让孩子的爸爸，把孩子的作业呢拍了发给我，然后由我来发到学校的这个群里面，因为一直骂大宝的这个作业都是我在负责，孩子爸爸拍过来的这个照片吗？其实不是很清晰而且很乖，就是让你看起来会非常的吃力，让我看到这样子拍过来的照片，我当时我就情绪就升起来了，那我一边情绪升起来的同时呢，另外另外一边呢，我我我也在解读，这是我，因为在13号就学了NLP啊，学到九型人格啊，那用这些工具就能捡到，那可能还是父亲呢，他小时候每个人的经历是不一样，就是他孩子的时候他输入进大脑的一些图片信息形成的让它形成的价值，他是不一样的，另外一个呢，每个人的这个天生气质是不一样的，女生来还有9个类型的这样子，九型人格你做事的方法也不一样，所以我一边拿情绪带着情绪，一边呢，我要去理解他，为什么会发生这样的事情，因为以我自己的经验来说，我拍照一定要是上下还有左右4边要平行，因为我的目的是要让老师更清晰的看到孩子的作业，并且能够因为老师要批改吗？这样子可以帮助老师效率更高，让老师更轻松，或许这就是6号，6号9型人格里面的6号做事的特点啊，但我想到这个的时候呢，我也有所体会，就是我们每个人是不一样的，所以我一边带着情绪，一边呢，又对这个事情要有一个理解，那这个时候呢，我就很快的，明白了连接到我自己的，嗯，需要时，轻松很效率，所以在这个时候呢，我就打个电话，然后让爸爸我就直接告诉他我需要你重拍，并且告诉了他拍摄的标准和要求，那我还解释了为什么要向他，因为我希望老师能够在批改作业的时候轻松一些，好那我的请求那孩子的爸爸就把照片就拍来了，我也顺利的把照片那就发到这个学校的这个群里面去了，事情虽然处理了，但是我依然有情绪，那个寝室呢是一种思维的惯性，因为在以往就是在孩子爸爸出现这样类似的，这样类似的风格的时候，我大脑里面就会升起很多很多的评判，和这个人做事怎么会是这样啊，就是连最基本的一个做事的标准和要求都没有，就是各种评判，甚至我都想不到，可能具体的有一个句子的呈现，但是我的身体我的大脑后台已经在高速的在运作了，所以这种情绪，那会非常的强烈，那么在我没有学非暴力沟通的时候呢，我通常遇到这种情况呢，我基本上就是挖苦打击讽刺，因为对我来说，你这是不可能的，对我来说做事是要有标准的，那当然学了以后呢一方面呢，就看到人和人不一样，一方面呢，在非暴力沟通当中呢，也看到，这个时候你会有情绪这个情绪上面。是有你没有满足的需要，所以在当下这就需要当中呢，可以去用非暴力沟通的请求呢，请求别人来支持你，所以我我回想到就是我整个跟他沟通的这个过程当中，它是没有体验到我的任何情绪的，但实际上我自己在电话这头我是有情绪的，所以这个事情完了以后呢，我又在用暴力沟通的方式呢，嗯，连接了一下自己，因为事情已经处理了，我就会有更多的时间，那我就开始，再次连接到我的感受，我有些生气，甚至有闲，甚至有些抱怨啊，然后呢，这个后面的我深深的需要是轻松和效率，我其实我的想法是我不想为了这样的事情，来耽搁我自己的时间，不想为了这样的事情重复的去折腾，我真的是需要一些轻松，我需要肖丽娜当我再次连接了自己的感受和我自己的需要的时候，我的原来的情绪就慢慢的消退了，那在整个过程中我的情绪消退有两个部分，第1个部分是，我去理解他人和人是不一样的，在这个过程中我的情绪呢下降了一部分，然后再去平稳的再去提出请求，那提完请求之后事情办完以后呢，我发现还有情绪，那么又用自我连接，又用自我连接的方式呢，去体会自己的感受和需要，这个时候我的情绪就已经完全消退了，我跟大家去分享我的这个故事的原因是在于，我想邀请大家来看到非暴力沟通，它是整个过程，他是怎么样去工作的？那也可以提醒到大家，就是遇到同样的事情的时候我们也可以这样去，尝试着去用，用用试试看看，在直播里沟通的学习当中呢，一直会有一个句子陪伴着我们，就是慢下来，慢慢来才会走的更快，这到底是什么意思呢？那就着刚才我讲了我自己的这个例子，大家可以体会一下，是不是在运用非暴力沟通的过程当中，有些环节是需要慢下来的，比如说当你的情绪升起来的时候，当我开始去理解孩子爸爸这样的行为的时候，这个时候我们要刻意的慢一下，情绪升起的时候要慢一下，留一个让我们自己去，看这个事情的空间，这个空间留出来以后呢，我们的情绪消化了一部分以后，我再去请求我的请求，我的沟通，提出来的请求我的情绪就是平稳的，那么在提完这个请求以后，事情做完以后，我依然有情绪的时候呢，那有一种呢，我可能就带着这个情绪又回到其他的工作里面去了，那这个时候呢，我们还是要再慢下来再体会自己的情绪，体会到了还有这部分的时候我们可以用，嗯体会自己的感受和需要的这样子的方法，慢慢把我们的寝室呢就消融了以后呢，那我们再接下来去做另外一件事情，可能我们就不会带着这样的情绪，那比如说在很多环节，比如说当你听到评论，然后你可以让自己再慢下来一点，把它转化成为一个观察，或者是当你自己想要说出评论的时候，你可以慢一点，把它转换成为观察，担忧情绪升起的时候，有时候我们可能就忽略了他，那可以在慢下来我们去体会，我们自己的感受身体来是因为什么样的需要没有满足，所以每一个步骤它是需要我们再慢一点的，刻意的放慢速度呢，它会对我们的神经系统产生镇定的作用，另外一个呢就是，我们刻意的放慢，那神经系统呢，它就会，嗯，我们的神经系统呢，就会产生镇定的作用，所以为什么在正面管教的这个学习当中啊，我们有一个非常重要的一个环节就是，当我们持续升级的时候，我们给我们自己一个意识和型号就先停下来暂停下来，这个是非常重要的，其实它的意义也就在于让我们慢下来，我们的神经系统有了一个认定的价格反应。你的空间以后我们再去做下一步的动作，那这个时候我们下一步的动作呢就可能不是那个自动运行的那种状态，或者是被积极的那种强烈的反应，就没有不带意识的直接的应对，那我给到我们自己这样一个空间，然后我们就可以在这个空间里面去做一些选择，所以非暴力沟通的学习，我们常常说他的学习的一个过程就是练习练习再练习，然后加上这个慢下来就可以帮助我们，帮助我们的神经系统会记住那个回到那种平静的那个感觉，但是这个感觉呢，在非暴力沟通里面有一个词叫做林子，就是他回到这个领带的状态，那什么是领带的状态呢？它是指一种平衡而不及反应的方式去觉知当下正在发生的事情的这样一个状态，这个状态非常像我们在选LP的时候呢，每次我们要做练习的时候，老师就会引领我们回到我们自己的呼吸，然后呢，慢下来，然后这个时候呢，我们就会回到一个中正的状态，那其实就是临在的状态和中正的状态呢，其实我觉得他是可以在这里是可以相通的，它其实是要引导我们呢，嗯，努力的在接下来的对话或者活动当中去保持觉知，但是在现实的对话当中，有时候我们会面临非常复杂的对话，而且对方的对话会引起我们强烈的情绪的时候，那我们保持这样的状态是非常困难的，这就需要我们要具有保持这样赢在状态的这样子的一个，所以平常呢啊，我们是可以去练习，那练习的路径呢也就是，比如说把注意力给到自己的呼吸，慢慢的吸气深深的吐气，因为我们的呼吸是伴随我们整个人体的这个工作系统的，而且呼吸它非常的，嗯，特别，就是，它既可以不受我们意识的控制，就当我们不要去刻意呼吸的时候，它也在自动的在运作，而当我们需要去刻意的去呼吸深呼吸吐气的时候，我们可以用意识去控制他的节奏，所以当我们去把注意力给到呼吸的时候，它可以引领我们回到那个保持觉知的状态，当我们越来越熟悉这几项技能，当我们越来越熟悉这项技能，神经系统，就会记住如何回到中正的状态，当我们进入自动运行状态或者被激起作出反应的时候，我们就会更快的发现这件事情，然后并且更快的做出调整，让我们自己去有意识的观察到整个对话的过程，非暴力沟通的事跟我们的当下，时时刻刻相关的一门学问，那什么是当下呢？如果我们要去查字典的话，一定会得到一个解释，但是我想在这里我们不需要这样的具体的解释，因为我们可以从一些事例当中去体会啊，啊，举个例子来说，比如说有一天你要带着孩子们出去玩玩的那个地方呢，你想好了可能是距离有点远，所以你希望早一点知道呢，就能多玩一会儿呢，然后呢晚上再回来，所以你特别期待，就是孩子们早早的就去到那个风景优美的地方，然后呢，空气也好，场地也宽敞，那让他们尽情的在那里玩，那接下来呢，你就会发现两个孩子总是那么磨磨蹭蹭的，那到出门了他们还在打闹，嬉笑还在玩的那么开心，他总是耽搁了你出门的时间，然后这个时候呢你可能，因为你的大脑里面已经设定了之前的目标，可能会有些不耐烦了，然后这个不耐烦，接下来呢，你就可能一直在催促孩子，不要再打闹了，不要再晚了出门了，他们还是沉浸在他们的世界里面玩的很high，但接下来你的情绪就节节升高，之后就开始有脾气有脾气了哈，然后就开始大声的喝喝止住他们，让他们停下他们那个玩的行为啊。然后立马出门，那大概就是这样一个场景的，那在非暴力沟通里面呢，那我们之前就，嗯，了解了什么是慢啊？然后这个慢再加上这个当下，他到底让我们觉察到什么呢？就是只是让我们觉察到当你想要带孩子出去玩的时候，你满足了什么样的需要啊？其实也就是啊，陪伴啊，爱呀，开心链接，乐趣的需要啊，对不对？但是丹尼，慢下来回到当下的时候，在那一刻你发现孩子在嬉戏打闹的时候，他不正是在满足了那些玩乐乐趣链接，活动，他也在满足这些需要，所以非暴力沟通了，他让我们真的是回到就是，当下回到那个现在你看，那那些行为回到那个现在，你看到的你正在做的那个事情是满足什么样的需要，就是让我们去，慢下来，不要被我们大脑里面自动设定的那些目标，那些被定位的GPS，不知不觉的就带着你就跑好远了，让你真的不能去看到眼面前发生的事情，让你不能去体会啊，就是眼前的这个这个人的感受和需要，所以，在非暴力沟通里面，他强调的是这个部分，强调的是训练我们，慢下来是真正的关注，就是现在的这个环境里面的人与人之间，人与人之间的这样的感受和需要我们的互动，正在处于一个什么样的情形，所以想要说的是当我们拥有了非暴力沟通的，4个要素的工具，我没有体会到，慢慢下来，所以想要说的是我们拥有了非暴力沟通当中的4个工具，我们又知道了如何慢下来慢下来是怎么一回事，我们也知道当下是什么，我们眼前的人与人之间的互动，要远远的胜过于我们的未来的那些，大脑里面去设计，所以当我们体会到这些后呢，它可以帮我们进入到一个，更踏实的去实践，非暴力沟通的这样子的一个过程非暴力沟通，需要刻意的练习，当我们不停不停的去练习这样的思维的结构的时候呢，那我们就有机会重新的去构建我们的一个新的思维回路，直到他成为我们的一个新的习惯，接下来呢，要跟大家分享非暴力沟通的一个应用叫做解决冲突，那我在这里跟大家分享的这个解决冲突呢，其实就是日常生活里面的这样小冲突，那非暴力沟通是可以用作，比如说一个地区的冲突这样很大的冲突的这样子的一个条件，但是那个里面呢，它就涉及到非常专业的运用你的说话的结构，还有你的整个技术，他是有一套的技术的，那在我们现在在说的这个解决冲突呢，其实不会涉及到那么复杂，只是一个很很简单的运用，在我们的生活当中呢，因为我们有所学习，所以当，比如说孩子的冲突来的时候呢，我们知道自己该怎么做，那有时候呢，可能在一个家庭里面我们会看到孩子，其他人和另外一半啊，或者是和爷爷奶奶会有冲突，那在这种时候呢，我们怎么办呢？那我举个例子啊，因为这件事情好像也不是经常发生，所以我觉得没有，那我举一个例子啊，就举例来说，比如说孩子他要找一本书，找不到了，那孩子的爸爸呢，他就开始很快进入到一种情绪状态，然后让他提高音量去说话，并且，嗯，好像，嗯带有一种着急的这样状态出来，然后让孩子他也会感到很大的压力，就是孩子会觉得爸爸不好了，所以孩子就灰溜溜的在那里也是地址头哈，那孩子爸爸的生命越来越高的因素在情绪当中，那在这个时候那你可以怎么做呢？就是我。我自己的时间是这样，我会大声的先翻译爸爸的感受，就是哎呀，爸爸现在非常的着急了，然后呢，我就说啊，其实爸爸真的是很希望我们能够自己去管理好自己的物品，因为爸爸看重效率，那接下来呢我就会对着孩子说，你现在是不是听到爸爸这样说话，你会感到很害怕呀？你特别希望就是爸爸能够平静的和你说话，因为这样子让你觉得害怕和不安全，就是啊，你你希望就是自己能在一个安全，还有情绪也比较安全的环境当中，那当我去说这样的话的时候呢，我会刻意的把音量抬高，就是我说这个话的时候，我我在解读爸爸的时候，我会把声音刻意放大一点，其实我虽然是在说爸爸，但是我的意思是要孩子听到，那这样子可以帮他创造一个他去理解爸爸的途径，那当我在对孩子说话的时候，其实我说的话是也是刻意的希望是爸爸能够听到的，那帮爸爸能理解孩子当下怎么了出于一个什么样的状态，孩子的需要是什么，那当我把这些感受了，需要大声的播报着，接下来呢，我就会对孩子说，你听到爸爸这样说话，这样的大神你是不是现在感觉到害怕呀？其实你很希望在一个相对就平和一点的环境里面，再再继续去找找这本书对不对，你你其实其实很担心自己的安全对不对，所以啊，我就会大声的把这些的播报出来就把孩子的感受啊，需要啊，然后把孩子爸爸的感受和需要播报出来，那当我大声的把这些播报出来后发现，但他们彼此听到了，这些信息以后呢，哦，好像那个整个很紧张的那个氛围，那个气氛那个紧张度就下降了大家的情绪一下就平和下来了，那么我其实在生活当中呢，我就是运用到这里，就是因为到了这个深度，但是我觉得已经够用了，那这个部分呢，分享给大家，那么还有另外一个例子呢，我也想跟大家去分享一下，这个例子是这样的，有一次我在学校门口呢，就等人啊，这个时候呢，就看到旁边的有老师，有家长就吵吵嚷嚷的那个，然后我就把注意力放到那里去，我就看了一下是怎么回事，只是有一个孩子啊，可能三年级这样一个孩子一个小男生呢，他在出门排队的时候他就伸脚就把另外一个男生给绊倒了，然后这个时候呢，就看到一个非常年轻的老师，那他在指责和批评就是绊倒别人的那个男孩，他就很生气，他的状态就很生气了，然后他就问是谁教你的，他问第1遍，那个孩子也没回答，然后，嗯，他又就说了一些很神奇的话，就没说两句呢，他又问第2遍是谁教你的，但他问到第3遍是谁教你的时候，这个孩子就说是我爸爸教我的，这个答案真的是，让老师不知道怎么去处理，然后老师又开始批评，我，不记得批评是什么，因为我的注意力就被这几句话吸引，就是谁教你的，然后老师没批评两句，他又开始说是谁教你的，一直说到第4遍第5遍的时候，那个孩子身边的家长就是绊倒人的那个孩子，旁边的他的爷爷就是绷不住了，那个爷爷就说你这个老师，你要教育孩子你就好好教育，你这算什么？你这是在教育孩子吗？是谁教他的，他爸爸不在她的身边，这个孩子是跟着我的，是我教的，然后这个爷爷的情绪一下子就出来了，那爷爷的情绪出来后被绊倒的那个小朋友的奶奶，你这个家长你怎么教育孩子啊，你这种状态，哇，那现场就开始混乱了，那个奶奶你知道奶奶的话，我觉得一般来说是要比爷爷的多很多的，然后就开始了，开战了，这个时候呢我就站在旁边的，我就看着就就挺难受了，就是这个孩子，就是我觉得这个孩子的内在他现在一定很狠很大的漩涡，明明自己做了一个不对的事情吧，然后呢，这样的问题。画纸上还有撒了一个谎，那撒谎吧，本来就是自己做的不对，然后爷爷又跳出来跟所有的人就好像吵起来了，那这个孩子就就更混乱了，所以在这个时候呢，我就想了一下我，我就过去了哈，其实我平时我也不大爱做这种事情，但是在那个时候，唉呀，我觉得这个冲突真的越演越烈，然后这个孩子也真的有些可怜，我就在大家吵吵停歇的那个空档我就去对着那个孩子我说，我说我是大声说我说，你现在是不是感觉到很害怕，我故意把这个害怕就说的很大声，但我开始说话以后呢，就是其他的各方的家长还有老师就安静下来，就就没有再进入那个，就纠缠的那个状态，我就问孩子，你现在是不是很害怕，你现在一定感觉到很害怕吧，我还重复了两次，我希望周围的人能体验到他的感受，然后完了以后呢，我就大声的啊，又跟孩子说我说，你其实不是想要故意让你的同学受伤的，对不对？我每说一句话都要重复一下，因为我都想让旁边的人听的很清楚吗？我又重复一遍，我说你你不想让她其实不想看到她受伤对不对？然后这个孩子舅舅点头，其实当我问到这个孩子你是不是很害怕，所以孩子那个眼泪哗的一下就在眼眶里面打转了，之后呢，我又接着说，其实你这样做是因为你，其实你是觉得这个事情很有乐趣，你看中了去，所以你这样做了对不对？然后孩子就点头，那当他剪完头呢，我就问他，啊，就是当就是这样伸脚去看这个女的这个同学的时候，你想一想，他当时他在不知道任何事情的情况下突然有东西绊倒他，然后他摔了一跤，他心里是不是也很害怕，然后这些孩子舅爷爷也在检讨，然后就说那其实这样的行为呢，除了会让他心里害怕以外，他还会有可能受伤，而且这个受伤有可能是非常严重的伤，说到这里呢，那孩子就就注意力就在一直在我身上了，他就跟着我的这个表达她就一直在点头，在理解我所说的话，然后完了以后呢，我就跟他说我说其实你的老师还有各位家长，你的爷爷还有那个奶奶都不希望看到有人受伤，就出现这种情况，他们心里会很担心，特别你的老师会很担心会很着急，因为她很担心，那就是你的同学会不会有受伤，那我说到这里呢，就是大家周围周围的人都还很安静啊，那我就说那你要不要跟你的同学说一点什么，那我说到这里呢，我就跟他说，那你就是那这次呢，我们从中有什么学习，我们学到了什么？那我们下一次我们再想要去体验乐趣的时候，我们还会不会用这种方法，我们可以换一种更安全的方法对不对？我们从这个事情当中我们是不是学到了一些东西，然后接孩子呢？啊，就很理解的这样子跟我点点头，然后完了以后呢，我就跟孩子说那你想跟你的这个同学说些什么呢，那他就走过去就拉着那个同学的手，然后呢，他就说他说了对不起，他也是正正常的这个孩子之间的这种道歉，其实他们很熟悉了，因为老师会经常让他们做这个部分，那就在这个时候就出来了另外一个老师了，那这个老师呢，一看就年纪，他可能也是班主任这样子，或者是一个年纪组长这样的一个可以看很老的老师，他就出来处理了，那么显然是因为那个年轻的老师已经控制不住这个爷爷和奶奶之间的那个冲突的时候，有其他老师呢，就去把学校里面就是更会处理这些事情，更有经验的老师那就请出来了，那这个老师一出来呢就指着这个孩子就说你这样的行为，我告诉你，你这样的品质是非常非常坏的，然后就这样说，然后完了以后就说你明天把你爸爸妈妈给我叫来，当我听到这里的时候我就有一种紧张升起来，因为为什么呢？因为我观察这个男孩子他的给人的感觉他不是那种故意呀，要是会让人受伤的这样的男孩，他真的没感觉出来，他就是那种小男生在一起那种顽皮。那种顽皮而已，所以当我听到这个老师一上来就指着你的品行是坏的，你这样的做法啊，是啊，就是有一种强烈的指责，就是你是做，反正你是很坏，就是那种感觉那种情绪我都能够感觉到，我的紧张就在于如果这是老师的对我们的一个评判哈，那如果这个孩子在这个过程当中他对他自己也有这个评判，那我就是我就是坏的，我的品行就是坏的，那么接下来呢，在他后面的学习当中，生活当中呢，他就会做一些事情去证明他就是这样的人，所以在这个时候，我听到了，嗯，老师这样说，因为本来就是和我自己学习的这个非暴力沟通冲突很大，非暴力沟通里面，它不强调是对错啊，不强调对人的评判，那这个时候呢，我我又去跟孩子说，我说不是说对错的问题，那我很我很高兴，就是提高音量，我刻意的时候我说不是说对错的，我不是说你这个事情就是错的，但是我们要从当中要学到一些东西，我们下一次该怎么做，那我我想完这句话以后那个老师就是后面出来这个老师提高音量，提高音量，她带过我的话，他说你这个行为就是错的，然后，要把让他一定要明天吧，父母叫来怎么样怎么样，那当然在这个时候呢，我就不能去说话了，就很显然就是这个老师他会处理这个事情，他有一定的进入到一个城市里面了，这个城市呢就是我们传统传统当中会去用的一个程序，那就是我要让你体验内就体验到羞耻感，然后以至于让你自己去，对自己都有一个不好的评判，那就通过这个方式来纠正你的行为，那已经提供到这个部分的，嗯，那其实我想就是我，之前我想了一句不是对错的问题，而是你要从中有所学习，我发现我在讲这句话的时候，我的注意力呢是在于你从中学到了什么，我希望引导孩子去从中学到什么，而老师的做法是，你是错的，你是不对的，所以要让你体验到那种被责备的内疚和羞耻感以后在这种动力下去，去去改正你的行为啊，这是和非暴力沟通明显不同的这个这个路径，那么到这里呢，我觉得啊，其实我是想帮助孩子理清，他那个当下到底他面对那些人的时候别人怎么了，他自己怎么了，他看到那个混乱的局面是怎么样的，我想帮他去，李庆河解读，那么我我把我之前该说的话已经跟他说完了以后，那我就想哪怕他在面对老师这样的批评啊，就是让引发他内疚的这样的情绪，但我觉得问题，其实也不是太大，关于这个部分呢，我有一天听那个十分好学的彭导在讲课的时候呢，他就讲到就是，嗯，当我们处在寝室或者做了一些事情的时候，还是不理解的时候呢，我们可以去把整个过程讲给孩子听，那在心理学里面那个叫王行，让我发现在非暴力沟通的这个技术的这个部分你去跟他去表达感受啊，观察啊，还有就是，就是这个，需要啊，这个这个过程当中，好像也是完成了这样子的一个完形的过程，但对完形其实我自己是没有深入的学习的，但是，因为那天听了彭老的讲课，他也讲到这个部分，所以就让我也很好奇，就是以后有机会我可能也会去了解这个部分，那天讲的事例是这样的，就是她跟女儿发了脾气，发完脾气后呢，让他体会到了，已经觉察到了，他赶快去跟孩子就去做补充说，宝贝儿就我跟你就是有这个情绪，不是因为你，而是因为爸爸之前就带着这个情绪了，所以啊，不是因为你就是做的事情不好啊，或者是，因为你拉我，我才有这样的情绪的，但他这样讲完，其实他也帮助孩子创造了一个理解，虽然他不是用的非暴力沟通的这个，这个格式啊，但是其实是一样的，就是我们发现心理学也好很多，我们可以用到的实际的一些工具也好，它有相通的部分，那关于用非暴力沟通解决冲突的部分呢，就分享到这里，其实这个部分我的分享是非常的浅，就是，仅仅是日常的这样生活之间的一个，嗯冲突而已，就是如果是真的非常大的那种冲突。那是要有专门的技术，非常专业的那种对话的结构和格式处理的，但那个部分我觉得，我觉得我们没有必要去，深入的去了解和学习，那除非你把他那个解决冲突当做你的一个职业，接下来呢要讲的这个事，嗯，非暴力沟通呢，其实它的一个应用呢就是，他不是，在生活中他不主张去，抱歉，因为他认为道歉是一种非常暴力的行为，对收到抱歉的人和表示抱歉的人来说都很暴力，那很遗憾的是，收到抱歉的人通常都很喜欢，抱歉，通常我们是在这种文化中长大的，我们就会沉溺于这种文化，当我们想要对方去道歉的时候呢，其实我们是想要道歉的，那个人呢，不好过，然后想看到道歉的人充满自我厌恶，然后以这种见我来激发他的行为呢，产生了一些变化，那马歇尔说他在生活中发现的真相是，经历过真切伤痛的人，他不会去道歉，他也不想得到道歉，那么他从悲伤和道歉的这个区别当中呢，让我们来体会，我们更愿意去选择用哪一个，道歉的是基于道德评判，是说我做错了，应该为此遭受痛苦，我甚至应该为自己所作所为而厌恶自己，感到内疚，那么在这里表达道歉和表达悲伤，它是有着本质的不同，表达悲伤它并不基于道德评判，它是基于为生命服务的平台，那什么是为生命服务的评判呢？就是我的行为，有没有满足，需要，我的行为没有满足的需要是什么？当了解到我们未被满足的需要时，我们不会觉得丢脸，内疚，也不会对自己感到愤怒，或是认为自己所做的是错的而感到沮丧，我们可能感到悲伤深深的悲伤，有时是一种挫败感，但绝对不是内疚，愤怒或者是羞耻，内疚，愤怒，羞耻是基于暴力的思维产生的产物，我们拥有这些感受，但是我们也会发现，我们正因为这些感受助长了暴力的思考方式，所以当我们有所学习的时候，我们可以去转变这种方式，所以在非暴力沟通当中他提出，我们可以表达悲伤，但是不道歉，在自己的学习经验时，嗯，确实是就在生活中就不再去道歉，这个听起来真的适合，那比如说我刚刚才开始实习，是暴力沟通的时候呢，但也会有一些情绪，然后有时候还会用手调整了就去打一下孩子哈，曼丹打完以后开始带着觉察开始，有意识的时候呢，我要把这个终端的链接呢，要给他修补回来了，我会抱着孩子呢，我就跟他说，我说刚才妈妈其实真的是很生气很愤怒，就是妈妈喂就生气的时候呢，用这个还还打了你哈，就是我感觉到很难过，那我也正在学习啊，我也希望你给到我一些时间，但是总的来说呢，我表达的就是一个悲伤，就是其实我的行为没有满足我自己的需要，就是安全链接我也没有满足孩子安全的需要的时候，我为我自己的这个行为造成了这样子一个后果，我感到悲伤，但是我没有去道歉，那么在开始学的时候我并不理解，我只是因为知道因为他要有这样的说法，不道歉的我就开始去去这样去用，然后呢，在我不断的去运用去实践的这个过程当中，我也发现。是这样的啊，有时候呢，我在生活中也会去抱怨我的妈妈哈，就是，为什么就是在我小的时候就是不给我到那个关注啊爱啊，这些都没有，就是我是被那种忽略长大的孩子，所以，这个部分对我来说是遗憾呢，有时候呢，因为学的这些心理学啊，这些等等之类的我会，但当我提起的时候呢，妈妈就会这样说，就是你已经几十岁的人了，这些事情早就应该过掉了，你还在这么这么记忆的是不应该的啊，那显然没有学过各种心理学非暴力沟通的妈妈的她就只能是这样子，他用他的地图了，来告诉我，我不应该再这样想了，那在这个时候呢，其实我是非常的非常的难过的，然后我就去体会在这个时候妈妈说什么我就会舒服，我就会继续得到疗愈吗？嗯，然后我就想一下，我想如果妈妈在这个时候他去道歉的时候呀，对不起孩子是妈妈错了，还是当年呢？其实妈妈这部分真的没有做好，我真的是我错了，你说那我会觉得我发现我听到这个话会发现很舒服呢，也不舒服，那如果是妈妈在这个时候他就表达一个悲伤，他说，如果他这样说啊，他说这孩子真的是太遗憾了，就是当年就是这些事情他不管我，是因为做了某些事还是没做某些事，让你带来这样的难过的，这样子的体验，我真的是感觉到，很遗憾，我也很很难过哈，在，嗯，就是你孩子时期的时候，我们的这样教养的方式就是给你造成了这样的体验，我真的是感到很难过，那就是你会发现，如果妈妈说了这样一句话，我就会就可能就得到疗愈了，那我可能从此以后我这个抱怨就没有了，但是我发现我每次一提这个事情，我妈就会说，你不应该了，你几十岁的人了，不应该这样想了，那人就是很奇怪，你反而就是每每要打压我的想法，你要看不到我的这种感受之后我就不停的这种想法跳出来，跳出来隔一段时间我要说一下，隔一段时间我要说一下，那么如果我妈妈只要有哪一次他说的这句话，我很遗憾，在当年就是给你造成了这样的起点，哪怕就是一次，她可能只要说一次我的这样子不停不停跳出来的这样重复去说的话，我就停下来了，因为我又被看到了，那在这个过程中妈妈表达的是道歉之说，并不希望是这样，我也不太不太舒服，那换句话就说，其实也不太有，对我来说是不太有疗愈效果的，所以沟通他只是有一个运用和一个技术，它是在疗愈，比如说两个人有冲突了，一个人对另外一个人带来很大伤害的时候，它其中有一个步骤就是表达悲伤，就很特别的是它表达的不是道歉，而是他非常强调去表达悲伤，就是我当年真的是做了这个事情引起了你这样的，就是不舒服引起了带来了你这些感受，我真的是就非常非常的难过，就仅仅只是表达一个悲伤，你就可以去聊遇到这段关系好，接下来呢，我们还是要回到我们的主题餐厅上来了。