遇到有人向你抱怨其他人该怎么办呢?和他一起讨伐别人?指正他这样不对?置之不理?
今天下午就遇到了一件这样的事情,对于一个一直认为自己情商很低的人来说,遇到这一幕,心里大叹了一句"Oh,my God"。
然后我就开始去求救,没找到自己想要的答案,不过自己却冷静了下来。
首先,明确了前面提到的3种方法都不可取。然后按照长颈鹿沟通发,先肯定他的情感,然后分析他的需求,找到他的需求后满足他的需求。然后用同理心,举了一个我之前遇到的相似案例,描绘了当时自己的心理活动,及当时对方的表述;提出一个可执行的请求。
好在今天的沟通对象是个特别优秀的人,一点即通。哈哈,还夸与我聊天很愉快,感觉自己在沟通高手的路上又前进了一步,哈哈。
心生怒气时,不宜武断,应静心分析;心生怨气时,不宜责怪,应换位思考。怒,缓一缓,不会悔恨;心,容一容无愧己心。套用一句名言与大家共勉!