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I：当别人向你倾诉时，你需要的是①倾听，体会他人的感受和需要。②用提问的方式得到反馈。
A1：起因：期中考试全市统考。前面一次的月考，女儿数学没考好，自己这个月就多了些时间放在数学上了。
经过：期中考试考完那天，女儿回来晚饭都没怎么吃，懒懒地躺床上玩手机。分数出来后果然不好，语文考了个年级均分。知道分数的那天晚上我坐在她的房间和她聊天。这次语文没考好很难过吧。我还没说完，女儿就哭了。我安慰说，没事，妈妈又不看重分数。没考好就没考好吧。女儿说：可是我会觉得对不起你，你总给我买东西。我又开始安慰，买东西是妈妈想告诉你妈妈爱你。一次没考好，代表不了什么。
结果：女儿对我说：妈妈你出去吧，我想一个人静静。我当时感觉自己很无助，不知道要怎么帮助她。其实只要倾听和反馈就好了。
A2：目的：学会倾听
行动：当孩子向我倾诉时，我要问自己孩子的需求是什么？如果不明白就用提问方式寻找孩子的需求。
