马歇尔·戈德史密斯 (Marshall Goldsmith)—— 管理领域殿堂级大师,CEO教练
刘润老师在五商实战篇进行了相应的分享,我选取了其中的精华分享给大家。
CEO的第一准则
一、CEO的第一准则:谨言慎行。
元帅从不给建议。因为元帅说出来的每一句话,都会被当成是命令。
从口头上帮助员工成长
二、不要评价,要帮助
Help more, judge less(多帮助,少评价)。评价是主观的,不带来价值和改变。
三、如何与员工沟通
大多数管理者,常把否定词挂在嘴边:“no、but、however”;
更高明的管理者,会先肯定后否定:“great……, but”;
但顶级教练从不说“but”。他们只说:“yes……and……”。
四、时时警惕你嘴边的“不”
克制“no,but…”
“听建议”和“给建议”的心法
五、把别人的建议当成礼物
别人给你建议,其实是承担了冒犯你的风险,所以,有人愿意给你提建议,你首先应该向他说谢谢。
六、反驳不会让你更聪明
因为大多数人听到建议后,第一反应是反驳,那样会让自己显得更聪明。把建议当成礼物,只需要说声谢谢,就可以让自己在接下来专注听听对方的建议。
七、你没有义务接受每一个建议
你不用保证会“取”每个人的建议,但你能保证“听”。
八、领导者最爱给建议
和员工沟通时,领导往往想第一时间给出建议,以证明自己英明。但是这件事通常应该最后做。
九、记住沟通顺序
ask,listen,think,thank,respond,involve,change,follow-up。
如何做好一个教练型CEO?
十、教练型CEO做什么?
教练的工作,不是“说服”员工“改变”,“改变”应该是每个员工自己的事情。
十一、改变的秘诀在于自己
你“能”(can)发生改变吗?当然。你“会”(will)发生改变吗?也许。
十二、教练的工作,不是修好失败者(fixing losers),而是帮助成功者(Helping winners)
十三、教练,不是告诉别人你应该成为谁
教练,是帮助别人成为他想成为的人。作为企业家,应该遵循“271法则”,重点帮助前20%优秀的人变得卓越。
十四、教练型CEO该关注什么
教练所关注的一切,应该是“他改变了”,而不是“我又帮助了一个人”。要把自我(ego)扔掉。
十五、生命的意义
生命的意义是对世界作出积极的影响,而不是证明自己是对的。
所以,帮助员工成长才是你的价值,而不是证明员工错了。
十六、快乐是一种能力
不能因为明天可能有的而开心,要因为今天已经有的,而开心。活在当下,就会永远开心。
小结
想要成为一个好的领导者,成为一个好的教练,首先要抛弃的就是“以自我为中心(ego)”。
如果一个领导者凡事的出发点都是我怎么样,别人如何评价我,那他就不可能站在对方的角度来思考,又怎么能成为优秀的领导者或者是教练呢?