周一：097【沟通】说话爱得罪人，怎么办
导师：周玄毅
问题：说话无意中得罪人，是“不会好好说话”的典型表现。怎么办？
问题本质：话语让别人感到：
- 被论断、被评价。暗示对方“我比你高明”，比如“你这人怎么这样……”
破解之道：把评价变成陈述——“你这么做，我会不方便，……”
- 被疏离。暗示对方“你无关紧要”，比如“这件事没那么大啦……”、“不要这么想，看开点……”、“新人都是怎么过来的……”
破解之道：先表达对他人感受的尊重。“大家最近好忙，都辛苦啦，其实新人都是怎么过来的……”
- 被利用。暗示对方“我想要利用你”，比如“在吗？”、“现在有空吗？”等闲言碎语。
破解之道：第一时间把自己的要求说清楚，打消他人顾虑。
周二：098【沟通】用八卦跟人拉近距离
导师：马薇薇
问题：八卦，似乎不是个好词，但是反过来想，如果完全不跟人聊对方的私事，你们的关系又怎样热乎起来呢？所以，问题的关键不是不八卦，而是以正确的方式跟人八卦，让人既打开心扉，又不觉得隐私受到侵犯。怎么做到呢？
如何正确的八卦？
- 避免歧视，不要让对方产生被歧视感。
- 你有孩子吗？孩子多大啦？ PK 你喜欢小孩吗？
- 从聊自己的具体事情出发，向对方提出开放性问题。
- 减少提问的具体指向，把问题抛给所有人，而不是单独的某个人，避免对方产生逼问感。
周三：099【沟通】怎样就事论事地说话
导师：邱晨
问题：说话要就事论事，这是常理。但是如何实现就事论事，有一个常见的误区，那就是只谈事情，不谈动机，其实这正好是南辕北辙。因为不把意图说清楚，对方就一定会想太多，反而造成误解，旁生枝节。怎么办？
你对朋友说，“他说过在我面前抽烟，一定要提前问我意见，现在他在抽烟，没有提前问我。”
朋友很困惑：
- 你希望他不抽烟？
- 你希望我去说服他？
- 你想告诉我他不诚信？
- 你仅仅在抱怨？
……
** 破解之道：先明确表达意图，再就事论事 **
感觉也可以先就事论事，最后再明确意图
周四：100【说服】看《寒战》，学说服
导师：胡渐彪
刘杰辉：连自己的家人都保护不了，我们在这个岗位一点意义都没有。就算这次犯人只用一个警员来威胁我，我都要救，我决定亲自押解李家俊。
问题：《寒战2》里郭富城的几句台词，就深得“诉诸同理心”的说服要旨，在极其不利的情况下力排众议，让人口服心服。
周五：101【沟通】男友冷落我，怎么办
导师：黄执中
问题：觉得男友跟你的交流是应付差事，不会主动打电话，回复都是“嗯”、“我知道了”……，对我越来越冷淡，他是不是不爱我了，不再珍惜我了，怎么办？
问题本质：对女生而言，沟通是一种享受；对男生而言，沟通是一种任务。从洪荒时代开始，男生的大脑就是设计用来“应付差事”的！一旦沟通目标不明确，男生就会不知所措，沟通欲望大幅度降低。
破解之道：与其报怨，不如因势利导，把你需要的关怀和交流，直接设置成让他觉得有明确方向，并且可以完成的“任务”。用正确的方式沟通，他好，你也好。
Panda
2016-10-28
