情境喜剧《老友记》（《Friends》）从1994年开播至今，一直在全球各地热播和重映，受到了全世界观众的喜爱和追捧。

《老友记》为什么会如此受欢迎？

有人说，是因为它讲述了我们普通人的喜怒哀乐；它让我们笑声不断；它是学习美语最佳的素材……

这部剧之所以广受好评，是因为它具备消费良品的素质。用现在流行的话来说，是因为它具备了爆款的条件。

爆款有哪些条件？

爱尔兰作家马修·威尔科克斯《畅销的原理：为什么好观念、好产品会一炮而红》一书告诉了我们爆款具备的条件。

这本书的作者是博大大桥广告公司的创始人、FDA行为变化事物专家，作者曾服务过里维斯、希尔顿酒店集团、联合利华等大企业，在品牌战略领域已经有25年的从业经历。

客观一点讲，第一遍读这本书，我有种云里雾里的感觉。书中行为科学专业词语和实验内容很难读懂读透。但是，当我读了每一章末尾的“营销者的工具箱”和“专业人士的读后感言”之后，逐渐理解了书中的内容。

这本书不仅适合专业营销人员阅读，同样适合你我这样的普通读者一看。它不仅讲营销，而且讲人性、讲选择。

这本书不仅用行为科学理念以及全球数千名科学研究人员的成果，为我们揭秘人类的大脑如何做出选择，而且讲述了行为科学及相关领域如何影响了人性，以及人性又如何影响了我们的选择。

作者用200多页的内容，重点述说了科学的选择、有效营销的11条实践建议、决胜未来的额营销思维。

其中，有效营销的11条实践建议，最具有实用价值。

让产品更方便和直观；让产品具有较高的熟悉度；让产品易分享；客户的短期目标更重要；客户曾经拥有带来的损失更大；聪明、好看和幸运的感觉可以改变客户选择结果；用轻松打动客户；忌无可比拟；内容为王；情境为后；让消费者感觉满意；先天和后天、遗传和环境都重要。

我认为，《老友记》至少具备了其中6条。

01、让产品更方便和直观。

书中说：人类做出快速决策的基石是启发法和认知偏见的认知捷径。

启发法是说，我们的大脑倾向于“走捷径”，喜欢“不费脑子”地作决定，它要求我们忽视很多因素，凭借一个关键因素来做决定。

认知偏见，则是只注重一个因素而导致做出了看上去很不理性的决定。

简单地说，人类做决策，是通过大脑过滤信息，获取不可忽视的东西。而我们的大脑喜欢“偷懒”，产品方便和直观，更能被选择，更容易畅销。

02、让产品具有较高的熟悉度。

书中说：熟悉构成了两个最强大、最常用的启发法的基础，可用性启发法和识别启发法。这两种启发法，让我们只关注记忆中最容易获取的信息，从而选择能识别的东西。

同时，认知神经科学中有一个著名现象叫做“鸡尾酒会效应”，是说，熟悉和相关的事物会受到人们的重点关注。

熟悉意味着安全，代表好的寓意，能创造积极的看法，同时让人感觉良好，让人更容易选择。

03、用轻松打动客户。

从顾客决策的心理特点来说，让事情变容易、变轻松是让产品更畅销的经验法则。

无论是认知上还是身体上，认知的流畅性让我们更容易选择相对轻松的那条路。

04、让产品易分享。

人类趋向与模仿他人的行为。无论我们是否承认或察觉，从他人那里接收到的信息对我们的选择产生了深远的影响。

他人的行为是我们采取行动最有力的指导，而基于别人的做法做出决策，效率高而且快速，也就大众熟知的从众效应。从众效应，而影响了我们的选择。

05、内容为王，情境为后。

在影响决策的过程中，信息所处的情境，能够决定影响人们反应的方式，甚至影响人们的选择。

情境既可以削弱内容，也可以增强内容。只有情境足够好，内容的优势才会充分发挥出来。情境的差异能够让同一个人做出不同的选择。

06、让消费者感觉满意。

选择能影响我们的情绪，我们选择感到满意的产品，不仅能让我们对决策本身满意，还能让我们对自己满意，也就是让人感觉良好的是选择。

当我们对自己的选择感到满意时，就会从产品中获得更多的效能，会再次购买，并且还会推荐给他人，而且并不是告诉别人产品有多好，而只是要告诉别人自己做了一个超级棒的决定。因此，让人们对选择是否满意影响了人们对产品的选择。

《老友记》以通俗易懂的方式，直观地讲述了六位好友在生活中发生的一系列的故事。剧里的人物形象、生活环境都是大众熟知的，剧里发生的爱情、亲情、友情故事都会发生在你我身上。剧里的笑声、喜剧元素很容易感染人。

除此之外，《老友记》，10季236节的内容，一直被认为是美语口语最基础最有效的教学素材。

因为《老友记》既直观，又熟悉的氛围，所以，当人们说到美剧的时候，《老友记》会迅速浮现在脑海中，更容易被观众被注意到，也更能让观众选择它。

因为《老友记》既有好的内容，又有轻松快乐的情境，所以能让观众感到快乐和满意，而且看后乐于分享给身边的人。

基于以上，《老友记》也就有了长久畅销的资本。

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