在于公司领导或者商业领袖的互动中发现，对方的两个主要反应会阻碍在职场中实现真诚的赞赏。
反应一：“他们做本职工作，还需要我说‘谢谢’？”
作者有幸与一间长期照料老年人的机构合作，为其中超过300 位经理和主管提供培训，教导他们如何真诚地表达赞赏。在一堂课上，他们讨论了真诚赞赏和形式化的员工表彰之间的区别。
一名主管一脸困惑地问：“他们做本职工作，还需要我说‘谢谢’？我觉得这不合理。我更愿意关注并感谢 ‘格外出色’的事情，但是他们做本来就应该做的事情，我不明白为什么应该感谢？”
随着讨论的继续，另一位领导提出问题：“要是那些员工每时每刻做每件事都希望得到赞赏呢？我们怎么处理那些为了‘参与奖’而来，出了风头却拿不出任何结果的人？。”
员工（还有经理和主管）应不应该期待因为“做自己的工作〞 而被感谢，这个问题是没有意义的。他们实际上是期待的。个人经验和研究都承认这个事实。Monster.com 在那些找工作的人中作了调查，发现他们心目中的工作具备的第一特质就是感受到雇主的器重。最近，波士顿咨询公司调查了全球20万名员工并从他们的回答中发现，他们工作满意度的首要原因是受到了赞赏。
另一点也是有据可查的。员工们另谋高就时，他们作出这个决定的背后的主要驱动力不是钱。他们离开是因为感受不到赞赏或者他们与直属主管之间有摩擦。
另外,一旦员工感到被重视，就会有好的事情发生。所以回到我们的问题：“他们做本职工作，还需要我说‘谢谢’”吗？答案是——没错，你应该说谢谢。
但是反方说的也是真的。工作就是把事情做好。你受雇就是为了做这件事。不停夸奖、鼓励员工完成日常任务，不是一名主管的首要任务。他们还有别的职责！
在我们的现实生活中，存在那种像巨大海绵一样的人——他们似乎永远需要更多赞扬，他们不断索取更多鼓励。但是这和口渴其实是一样的。当你口渴的时候，只会不停找水喝，直到补充了水分为止。在你获得足够的水之后，（至少一段时间内）就不再想要喝什么了。
与之类似的，只要我们用别人最能接受的方式真诚地赞赏对方（提醒你注意：赞赏不都是口头的），他们通常就会心满意足，也就不用我们特续不断地赞场了。然而很多经理没有体验到这个效果，因为：
* 他们吝惜欣赏和赞扬，所以下属总是“口渴”；
* 他们选择的赞赏方式不能打动员工；
* 员工认为他们不真诚。
可以采取什么实际措施改变❓
不要回到非此即彼的思维模式里，那样你只会与别人争论下属应该需要（或者想要）多少赞赏。请记住，我们都不一样，没有人知道另一个人此刻需要多少支持和鼓励（这个需求量是随着时间和人生阶段变化的）。
你也不需要站在被情感绑架的位置上。你不需要为别人的心情和自我价值负全部责任。你无法让别人感觉快乐。因此，我也反对设立“快乐总监”—他们是把不切实际的目标和不能成立的命题当作了职务。
如果你是公司的领导 （或者培训师），你应该鼓励身边的人：
• 赞赏各自的同事。
•了解他们接受赞赏的方式（很可能与你自己的不一样）。
•多加练习。
感悟：如果你是一位老板或者管理者，不要把员工做好本职工作当成理所应当，不应该感谢，员工能够认真完成工作代表他们是用心在做事的，虽然给予了报酬但是依然需要对他们表达赞赏，这会令他们更开心，工作也更顺心，工作效率自然也会提高。另外，人们也并不需要很多赞赏，要找到别人能接受的方式适当的赞赏别人。
