为什么每次打电话给客户，开场白还没讲完，客户就把我挂掉了？
为什么旁边的大牛自我介绍完后，客户居然还能在继续听他讲？
如何才能引起客户的兴趣，争取多一点跟客户沟通的时间呢？
在上面的对话中，仅仅自我介绍，就有两个地方会触发客户的防御心理
问题案例
问题解密：
1.电话都已经打到郭帅郭经理那儿了，销售人员还问：“请问您是郭帅郭经理吗？”客户一听就知道是陌生人打来的。陌生人打来电话，是不是你第一感觉就是推销的，准备挂掉？
2.销售表示：“我是深圳金晨科技广告有限公司的杨燕芍”的时候，“深圳金晨科技广告有限公司”就暗示了公司的业务性质，就是做广告推广的机构，这也代表了客户已经知道这是一通推销电话，郭经理每天都会接到不同的推销电话，已经不胜其扰，立即打断了客户表示很忙，这是他一种正常自我保护的反应。
其实这里有一个很矛盾的问题出现，第一次打电话给陌生客户，销售必须在开场进行自我介绍，这是基本礼仪。但自我介绍的时候，又会不小心启动客户的自我保护心理，为后续对话制造障碍。
虽然一句自我介绍只有短短几个字，却需要你用心的投入。公司名称、销售人姓名、昵称、所处行业会引起客户的敏感度、客户对于销售电话的反感度、打电话的时间点等等都需要我们去做针对性的精心设计。
设计基本法则：模糊销售主张！
“我是XX公司的业务XX，我们是从事XXX”，改为“我是XX的XX”。
这里有个小技巧，就是把“公司”两个字去掉，有“公司”两个字，就代表了此通电话属于商业性质；而不说，就保留了余味，没那么快激发客户的自我保护机制，显然成功概率会大点。
其次，就是这里没有说明你们公司的业务性质，客户无法从你的自我介绍做出判断，只能听完你的开场白才能作出对应的反应。
推荐模板
推荐理由：
1.问候客户的时候，销售表示接电话方便吗？
客户由于无法得知电话另一端是谁？对方也知道自己的名字，只能表示“方便”。
一旦表示“方便”，就是一个承诺，他就得为承诺负责，不好意思找“我在开会”，“很忙”的借口来拒绝。
2.自我介绍时，“金晨”与“深圳金晨科技广告有限公司”相比，客户无法从简单的“金晨”两字知道电话的来意。因此还得听电话另一端的人继续讲下去，看看这个人究竟是来干嘛的。
3.在讲自己名字时候，“燕燕”与之前的“杨燕芍”相比，显然更好记忆，给客户正面联想的感觉，一个叫燕燕的女孩子在早上，用甜美的声音给你打电话，是不是想想都觉得令人如沐春风啊！
这里我建议大家给自己取个好记好听的艺名，有个朋友姓的李的，直接将艺名改成“李小璐”。想象一下，有个女孩子打给你，说：“我是李小璐，李小璐的李，李小璐的小，李小璐的璐，您叫我璐璐就好了。”你一听，是否愿意多给这个叫李小璐的女孩子多一点时间呢？
特别提醒：
自我介绍完了后，后面讲的内容一定要能引起客户的兴趣，转移客户的注意力，不然客户的自我防备心理还在，还是会追问你是哪家公司的，打电话来做什么等等。
至于怎么设计后面的电话内容，这个就根据各位看官的客户情况和公司的性质来决定了。
