8/21 潘娟 北京【每日一结构】结构思考力21天思维改善训练营
G:【工作计划安排】秋游活动组织分活动前、中、后三个阶段进行策划安排。
1【前】前期准备工作,即“三选,两通知,两方案”:一选点,二选时,三选旅行社;在此基础上,通知参加人员、服务人员,落实参加本次活动全体人员;根据最终确定的人员规模等,制订活动实施方案和突发事件应急预案。
2【中】组织实施工作,对接“三个对象”,一是对接旅行社,监督其按合同确保服务质量;二是服务活动参与者,承担具体组织和服务工作,包括集合、清点人数,买票、讲解注意事项等,对行动不便的给予关照;三是总体协调本次活动的工作人员,发现和解决活动中出现问题,及时应对突发事件。
3【后】后续总结工作,抓住“两个结”,一是结钱,与旅行社等结账,支付服务人员劳务费;二是总结,回顾活动的全部流程,收集参与活动人员的反馈意见,梳理过程中的得失,对出现的问题探寻原因,提出未来改进方案。
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