原则：多鼓励，少表扬，多描述，少评价（鼓励，针对态度和过程让人勇往直前；表扬，针对结果和成效，让人怯于挑战）

鼓励与批评场景通用的公式：行为+感受+评价

场景训练

场景一：表扬同事

这个页面的排版，你一下想出这么多种备选的方案。让我觉得很佩服。我发现你对交互的理解，对产品的设计运用的能力好厉害。

场景二：批评弟弟打游戏

放假在家的时候你几乎每天都打游戏，让我觉得很不舒服，你忽视了和爸妈，还有和我们一起沟通的机会，也忽视了将自己的假期花在更加有意义的事情上。

场景三：表扬男朋友带晚餐

我家帅哥上班的时候还记着我，怕我饿着，给我带晚餐。让我非常开心，感受到我家帅哥的温暖。帅哥你真好，我为有你这样的帅哥而感到幸福。

场景四：表扬妹妹长进

在18年里面，你看了不少书，写了不少文章，提升了不少技能，在工作能力和待人接物上都长进不少。让我觉得非常开心。我为有你这样的妹妹感到自豪。