算起来也入职四个多月了,最近其实挺不顺的,经常被说,也经常会怀疑自己到底适不适合这一行,自己记性不好,沟通能力一般,不主动,不够细心,常常被喷到想哭。
但这是在工作啊姑娘,不是上学,没人会来安慰你的,要是自己先认输了结果就是公司不要你了啊,对公司来说只是开掉一个没什么能力的新人,对你来说可是在社会上没有立足的象征啊。
忍忍眼泪,继续努力吧。同事说,做产品经理这行,就是要厚脸皮,要不怕被喷,所以才会有“产品狗”的称呼啊。只要能做出用户满意的产品,就是合格的产品经理。
总结下我自己的问题吧,其实也可以说是我觉得产品经理比较需要的能力:
1)沟通能力
其实被反复说了好多次了,产品经理一定要有很强的沟通能力,因为每天要与不同的人打交道,开发/设计/测试/业务,还有老板。产品经理每天主要的工作,就是解决问题,和与人协调,产出方案。在这几个过程中,要高效的达到目的,拥有良好的沟通能力非常重要。在公司的rt里,经常见到的几种签名就是“问题描述不清不回复”,“拒绝重复沟通,无效沟通”,可见沟通能力在工作中的必要性。
如何提高沟通能力,最能想到的就是多去跟人进行沟通,不要惧怕沟通;其次,每次说话之前一定要在脑海中过一遍再说,要知道自己想表达的到底是什么,突出重点,否则就会变成“问题描述不清”,“重复沟通”。
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虽然日常说话不会这么复杂,往往是想到什么说什么,表达这种东西纯靠理论知识是拯救不了的,还是得多说多想,但以上这个方式还是可以锻炼下思维逻辑的。要明确沟通的目的,想得到什么信息,都要提前想好,再去进行沟通也会高效的多。
2)主动性
经常被领导说的还有一个原因,就是我常常不够主动,在项目中,推动性不够,要别人配合你做需求,就必须主动的去推动项目进程,否则大家都很忙,很容易将需求放在一边忙其他的事情。这也是入门的时候经常会说的一句话:“产品经理要有主人公意识”。
对于后台产品经理来说,这也是至关重要的一点,一个需求常常涉及到多个系统,而其他系统的不可控性较大,非常需要及时的去推动,协调各系统的改造点,开发量和排期,及时和其他系统的产品发起评审,确定带确认点。若不主动的去推动这些事情,造成项目延期是必然的结果。
3)时间管理
可能因为刚入职的时候不会被分到太难的工作,开始的一两个月并不会有这种苦恼,等到渐渐熟悉了系统之后,需要处理的事情越来越多,每天待跟进事项有十几项,忙得焦头烂额的时候还常常会被其他人打断,导致效率降低,产出减少,也容易造成项目延期。
所以要做好产品经理,懂得时间管理也非常重要,每天上班的第一件事,就是打开备忘录,快速浏览下今天要完成什么事情,要在脑海中排序,哪些是重要紧急,哪些是重要不紧急,哪些是紧急不重要,哪些是不重要不紧急,需要有明确的认识,在安排时间一件件的去处理。
由于工作时间也会常常被打断,自己的时间计划也经常被打乱,我会列一个“做完下班”的清单,评估出那些事情是需要当天完成的,并且当天完成是可行的,就会被列入清单,这样的结果当然就只有一个——加班。但加班的好处就是,第二天会轻松许多,能够处理新的问题,而不会被头一天的遗留工作继续打乱时间计划。
4)好的记性
在工作中常常出现的一幕就是,我的boss和我说:上次开会定过的字段,你不记得了吗?(上次可能是指上个月,或上上个月)我常常就是一脸懵逼,努力的回想,仿佛是有这么一件事,但是记不清当时的结论了,当然这也是能力不足的体现。
记性问题的解决方法只有一个,和俗套的成语一样,“好记性不如烂笔头”,当然不只是记记会议纪要这么简单,要建立属于自己的文档库,每个项目的方案,会议纪要,研发评审记录,都需要记录清楚,正在处理的问题进展如何,卡在了什么问题,也需要整理成自己的文档,以免有的项目暂放了一段时间后,重新被提出来,而大家都忘了项目的需求细节。管理自己的文档库,也是帮助自己记忆的重要方法。
5)细心
产品经理的主要产出,就是需求方案文档,是给研发,测试看的说明文档,但如果文档写得不够全面,常常会造成开发反复确认需求,增加沟通成本,更有甚者,会造成开发的需求理解错误,开发结果与需求有偏差,或是漏开发。这都是风险所在。也都是我吃过的亏。
对于好的产品经理来说,需求文档应该是全面的,各细节都说明清楚的,能够有效地减少反复沟通确认的成本,使需求可以进行高效开发。这一点需要每次在编写需求文档的时候反复检查,提醒自己有没有细节没有考虑全面。这也是需要经验支撑的一点,希望之后可以慢慢改进。
boss最近每天都会批评我,事无巨细,常常搞得我很沮丧。
题外话:我的boss是一个工作时严肃,下班又变成一个宽容的人,正好最近我和boss都非常喜欢玩阴阳师,常常一起刷怪,在游戏里聊天当然也都是比较轻松的。今天我下班之后在游戏里和boss聊天说到了最近老是被说,有点不太开心,boss说:那说明你在进步啊,这样子进步是最快的。他这么一说,我也就立马释怀了,因为一颗玻璃心,偶尔会想会不会大家都很嫌弃我觉得我能力不足,而boss这么说让我感觉到他是在帮助我成长,并不会真的觉得我太差。所以我也要学会反思和总结,知道自己的不完善,就要去改正,也就是标题:产品经理修炼手册,期待我下一次的升级。