聆听篇074
s案列：
一，s刚开始抛出的问题是留不住员工
员工的反馈是s强势，不听别人说话，不信守承诺。
在和员工的互动中，有一个s员工跟随了自己4.5年，员工说：我给你提一个建议，当你要答应别人事情的时候，要考虑清楚，你自己一定要记得。
s 在面对员工的建议的时候，并没有往下去挖掘。有一些心里的演绎，还觉得当员工离职的时候，还跟他找了一份工作，自己这样对待员工（意下是我做的挺好的。）真相是s不问的原因是：
不想去面对事实，可能自己做过这样不信守承诺的事情，暴露自己的不完美。不愿意去面对自己的“不完美”！因为完美才能得到别人的喜欢和认可。核心的问题是内在价值感的问题；即我是不是一个值得爱，是不是一个有价值的女人。
二，沟通的模式
s在沟通的模式是：
对方在问的是a，她回答的是b，c。是模式是对方说了什么，问了什么根本没有聆听，只想表达自己想说的，甚至是完全和对方说的毫不相关的。说话以自我为中心，当对方是空气。
三，我的收获是：
【在个人成长方面】：
①聆听的重要性。
②以对方为中心说话。
【教练方向的看见】：
①在不符合逻辑的地方，可以停下来通过发问。正常的思维是：一个跟随了自己四五年的员工离职，给我提了建议，我应该好好理解一下，清晰一下，是什么让案主直接绕过去，去谈别的？
s是绝对有能力又挖掘的，而没有挖掘的原因是：不想去挖掘？或者根本没有听对方说话？
②认可后再补充。
对方看见的是ab，我看见对方的是abc。
错误的表达是：
不是a b，是abc/不对，还有c
正确的表达是：
对的，有ab。我还看见c。
【z的案列收获】：
一，自己出来上课，昨晚一晚没回，老公反对，并将自己拉黑。
真相是：上一次，自己就来上课，因为晚上没有回来，老公微信用“离婚”来抗议。自己回到家后，老公装作什么也没有发生，用孩子的口吻，来委婉表达自己的歉意，z对这个事情不了了之。【z默认了，当老公用“离婚”这样的言辞，事后委婉的表达歉意，就没事了。老公也默认了，即使自己有过份的“要求”比如不回家就离婚，但只要自己表达一下歉意，也是没有问题的。】
这一次呢，老公用拉黑来表达自己的情绪。【当第一次发生这样的问题，是如何处理的？】
二，当老公把一篇关于z学习的相关负面的内容发送给z的时候，老公的感受是：我担心你在外面接受这样的精神传销，久而久之，会被洗脑，甚至整个家庭都被毁了。所以寻找出来有利的证据，想让z回头是岸。
结果呢z表达课程对她来讲是双刃剑自己会取其精华去其糟粕。（言下之意是：我有能力和智慧去选择，你的担心是不必要的）老公听了，就不回信息了。
老师在这个关键的地方，问了大家一个问题：为什么老公不回信息了？
真相露出水面：z没有聆听老公，共情老公。老公感觉说了也没有用。z为什么不聆听和认可呢？因为她担心一旦理解了老公，老公就会说：你知道了，还去？以此来控制自己。
三，老师做了一个区分：
理解老公不等于认同老公的观点。理解了老公之后，还可以有自己的选择，有自己的自由。
夫妻ab两个人吵架，有冲突找我们调解：
让ab双方说说自己心里话！
定向：
一，先让a讲，a讲的时候b不能打断，不能抱怨，评判，有情绪。让a说完。
二，a说完之后，让b概述一下a的意思，并确认。直到a说是的/对的。为结束。
三，a结束之后，让b讲。b讲的时候a不能打断，不能抱怨，评判，有情绪。让b说完。
四，b说完之后，让a概述一下b的意思，并确认。直到b说是的/对的。为结束。
