2020年6月底7月初,老干妈与腾讯的乌龙事件上了热搜,最终三个骗子绳之以法,但如此真相给吃瓜姓群众留下无尽的想象和感慨。在此,阿灯先生不再赘述事件过程,只想谈一下品牌年轻化及创二代发展之路问题。
品牌年轻化与“变味”战略
从2019年开始,业内就传言老干妈“变味”,大致论据连续二年业绩回落、各平台出现滞销、占有率下降,另外更换原材料供应商,辣椒不“辣”;而营销层面,一向不打广告的老干妈,开始各种广告行为,同时开展一系列品牌年轻化活动,包括参加春夏纽约时装周跨界潮牌出联名卫衣、联合天猫聚划算作推广等。
品牌年轻化,不应成为消费者诟病“变味”的理由。
创二代发展与品牌传承
老干妈“变味”原因,业内观点主要在于“创二代”偏离陶华碧最初的理念。尽管陶华碧坚信家族企业的发展,她说:“不是一家人,就容易各是各的心,同是一条心,企业才能做大。”但2014年股权结构发生变更后,股东变成二儿子李妙行和大儿子李贵山,分别持股51%,49%;从此,除了供应商及营销调整,也有企业的多元化,包括春梅酿造厂、酒店、房地产、医药、矿业、茶叶等多个领域。
创二代发展之路,似乎偏离了品牌的传承。
家族企业品牌与战略
在作咨询顾问过程中,阿灯先生接触并服务过几个不同的家族企业,比较经典如某经济学家家族。不同家族企业有不同特点,但总结下来,大部分跟老干妈家族差不多:创二代们(在此阿灯先生估且统称为“创二代”,尽管有些其实是“毁二代”)通常会有留学背景,有新的理念,而且身边有同样新思维的智囊团,他们突破传统、充满创新精神,因而通常会对老一代的做法不屑,乃至完全推翻。但疏不知,较之企业战略,品牌是植根于消费者心中更为根深蒂固的认知;很多时候,创始人建立的品牌资产,是消费者认可家族企业的真正理由。
品牌可以年轻化,但不应以牺牲品质为代价,可口可乐也持续年轻化,当年因配方调整导致的抵制让大家记忆犹新;企业可以多元化,但品牌精髓的传承不能变,百年老店沃尔玛成功之道很重要的一点,就是始终传承“天天平价"的品牌承诺。
阿灯箴言
家族企业要长久发展,一定立下“品牌宪法”;突破传统、创新精神是企业进步必备条件,战略可以调整,但品牌需要传承;品牌可以年轻化,但不应以牺牲品质为代价;企业可以多元化,但品牌精髓不能变。