总结

看了课件,就是觉得要珍惜每一条对话,先找出关键点,患者主要关注的问题,对话流程思路要清晰有调理,要迅速,套微套电的点要找准,避免掉线或浪费对话。

转下线之后先铺好路,不着急预约,进一步把未分析的完善,在给予建议,先取的得信任,当对方认可了,预约就诊的几率更高,后续的麻烦也少,一些细节方面更为重要,需要提现出来,突出自己的优势做对比。

转微信后的管理和跟踪,及回访时间做好准确的标签,尽量多做到诊。

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